在近日的一次日常工作中，民生银行临沂费县支行的工作人员展现出了高度的专业素养和责任心，成功识别并挽留了一位可能遭遇诈骗的客户。
客户最开始通过电话联系到民生银行费县支行，表示自己一直做进行银期转账，近期有笔大额投资，想提高账户的转账限额。接待人员告知客户可以调整，但为了保证客户资金安全，结合现在的电诈环境期货交易以高息诱骗百姓血汗钱的案例层出不穷，需客户到网点来详细了解一下具体投资渠道杜绝上当受骗的风险。
客户隔天便来到网点，监控岗和厅堂主管共同接待了客户。进一步沟通后了解到，近期客户被拉入一个投资群，某投资公司人员声称其公司最近有一个项目稳赚不赔，并邀请客户将款项打入其投资公司的账户。该投资公司表示账户在民生银行开立，并声称该投资公司有民生银行进行背书。客户对此投资项目感兴趣，遂至该行申请调高转账限额。
听到客户描述后，民生银行费县支行的工作人员凭借丰富的经验和专业的知识，敏锐地察觉到了这可能是一种诈骗行为。该支行工作人员对该公司进行了进一步调研了解。支行工作人员从企查查查询了公司信息，发现该公司为今年新注册且为普通的有限公司。于是支行工作人员对客户进行劝阻，表示首先在民生银行开立账户并不代表与民生银行有关联，更不代表民生银行对此投资项目进行了背书，再者部分诈骗分子以所谓高回报、低风险为饵引诱投资者进行投资的案例层出不穷，本次投资项目营销较大概率也是诈骗分子的诈骗行为。支行的工作人员建议客户保持头脑冷静，不要冲动投资，真正明白和理解投资的风险和可能的后果。在工作人员的耐心解释和教育下，客户逐渐明白了问题的严重性，并决定停止与该企业微信的联系，并对工作人员连连道谢。
在当前电诈严峻形势下，为客户提供优质的服务，积极保护客户的资金安全，防止诈骗行为的发生，是每一个金融机构义不容辞的责任和义务。工作人员通过他们的专业知识和责任心，成功地识别并挽留了这位可能遭遇诈骗的客户，为保护客户的资金安全做出了积极贡献。今后，费县支行将继续增强金融敏感性和责任心，保护金融消费者的资金安全，保证百姓血汗钱不受损失。
