为进一步提供优质便民高效的金融服务，民生银行济南明湖支行聚焦重点群体，不断推动服务优化，推出暖心金融服务，以金融之力帮助特殊群体解难题、办实事，让金融服务“心贴心”。
金融护航老有所依。为落实有关适老化工作的需求，民生银行济南明湖支行聚焦老年人高频金融需求，坚持传统服务与智能创新并行，让老年人在享受金融服务过程中感受更多获得感、幸福感。用“爱心”“用心”“耐心”服务老年客群：增设、完善适老化便民服务设施；为行动不便的老年客户等特殊群体积极提供上门服务；针对近年来“养老诈骗”手段层出不穷的现象，适时开展金融防诈骗教育，多措并举筑牢“资金安全防护墙”，营造安全、安心的金融环境，让老年朋友可以“幸福享晚年”。
金融慧“小”幼有所教。为增进未成年人对金融知识、金融产品的认知和了解，营造健康家庭金融环境。明湖支行“走进银行”和“贴近校园”双向互动，开展“小小银行家”活动，邀请小朋友们走进厅堂、体验智能设备，现场开启财商教学，教育小朋友们从小树立正确财富观，提升金融知识储备。提示学生们掌握合理消费技能，增强风险防范意识，提升金融安全防范技能。
金融为民“新”有所属。明湖支行依托点多面广的优势，为周围居民提供便民服务。针对客户的金融诉求，优化服务流程用心用情用力解决好急难愁盼问题，真正实现了让金融服务融入市井柴米油盐，让广大消费者感受到金融温度。同时用真实案例讲解“刷单返利不能信、陌生电话莫相信、大额转账要三思、共同守护钱袋子”，提升消费者金融素养。
明湖支行将继续践行金融为民服务理念，以守护“一老一少一新”美好生活为目标，助力构建和谐金融环境。
