为进一步了解客户心声，提高客户金融服务满意度，进一步提升社会公众金融素养，11月9日，民生银行济宁兖州支行副张晓天、行长助理王雨欣与济宁分行公司部副总孔玉焕、小微部产品经理杨国鹏、零售部产品经理王昊天共同走进兖州区“政风行风热线”直播间，与广大听众零距离交流，倾听客户金融需求，解答群众关注问题，向社会大众普及金融相关知识。
节目中张晓天副行长向一直以来关心和支持民生银行发展的广大市民朋友表示衷心的感谢，同时详细介绍了民生银行的职能以及民生银行在支持地方重点项目建设、服务社区民生方面的具体举措。各位产品经理向听众朋友们宣传讲解了该行近期的公司、小微、财富等各类拳头产品。
随后，由兖州支行消保分管王行长为听众朋友们普及金融知识。王行长着重介绍了当前严峻的电信诈骗及个人信息安全等金融知识，提示广大市民朋友保护好个人隐私，注意防范电信诈骗，切勿轻信陌生电话、短信及社交平台上的信息，谨慎核实对方身份，时时提高警惕之心，铸牢防骗之墙。
直播期间，听众朋友们通过公众号以及FM94.6热线积极参与活动并提出各自遇到的有关信用卡、理财、账户管理、个人贷款、出口贸易等方面的困惑，工作人员在直播间耐心详细的一一进行解答，得到了听众朋友的一致好评。
通过此次活动，拓宽了沟通渠道，倾听了客户心声，解决了客户实际问题，提升了客户金融素养，树立了民生银行在当地的企业形象，取得了良好的社会效果。“服务大众，情系民生”是民生银行的服务理念，兖州支行将持续贴近客户，倾听心声，了解客户所想、所盼、所需，不断更新服务理念，拓宽金融服务空间，努力为客户提供更好更优的服务体验。
