8月17日中午，民生银行济南文东支行配合济南市公安局历下分局反诈中心成功抓获诈骗犯罪嫌疑人团伙4人并当场截获涉诈资金50万元。
8月16日，民生银行济南文东支行柜员接到客户电话预约次日现金取款50万元，柜员通过客户预约信息发现客户账户存在异常情况，由而引起了柜员的高度警觉并将此情况第一时间上报支行监控岗，监控岗再次分析客户情况，发现确实存在诸多可疑点，随后立即上报分行，并电话联系济南市公安局历下分局反诈中心说明异常情况，得到反诈中心要求该行配合进行嫌疑人抓捕的进一步工作指示。
8月17日上午9点，反诈中心联络支行附近派出所公安人员到达支行隐蔽布控蹲守，支行工作人员按照厅堂突发事件处置流程，保安人员高度警觉紧盯厅堂可疑人员，同时运营人员随时查询客户资金到账情况。期间客户再次致电支行询问网点地理位置，派出所公安人员发觉门外有踩点逗留人员。经一上午布控等待，客户资金于11点32分到账，支行立即告知派出所公安人员。不待片刻，该客户至柜台办理大额现金取款业务，柜员不动声色按照正常业务流程办理，在最后客户装好现金准备起身离开时，派出所三名公安人员从不同角度包抄，在支行各岗位员工和保安人员的积极配合下，当场成功抓获电信诈骗犯罪嫌疑人1名，并在支行门外街道抓获其同伙3人，截获涉诈资金50万元。反诈中心对该行工作人员的风险意识和各岗位联动积极配合公安抓获犯罪嫌疑人团伙的优秀事迹予以高度赞扬，目前案件正在进一步侦办中。
下一步，中国民生银行济南文东支行将进一步加强柜面风险业务把控，强化风险账户异常行为监测，加强警银联动，守护好老百姓的“钱袋子”，为维护稳定的金融环境做出一份自己的贡献。
