2023年7月25日，为了加大金融消费者权益保护工作力度、加快制度建设、压实作为金融机构的自身主体责任，民生银行济南明湖支行开展了“消费者权益保护”系列的宣传活动，旨在提高群众权益意识的同时，减轻银行相关方面的工作负担。
在银行业务中，相对于金融机构，分散的金融消费者常常难以充分掌握市场信息，在专业知识交易经验以及风险识别、承担能力方面都处于完全弱势地位，而形成信息不对称，权益更易受到侵害。
为了降低信息不对称造成的无谓损失，民生银行明湖支行为社区消费者讲授了相关权益知识以及部分金融领域知识，并且推出金融知识问答游戏，通过参与游戏获取礼品形式，激发大家对金融知识的兴趣和学习的动力。问答涵盖各个金融领域的知识点，如：金融市场、利率、货币政策等。全方面地丰富了参与者的金融知识储备。
之后就反假币、个人征信、反洗钱等知识对社区居民进行普及和答疑。同时，提醒大家在日常生活中要时刻保持警惕，当合法权益遇到侵害时，要及时通过合法途径，来维护自己的正当权益。
老市民普遍对网络金融、手机银行、智能软件操作等不熟悉，更容易遭遇新型电信网络诈骗。明湖支行员工在活动中手把手教给老市民居民各种生活中常用软件的使用方法，帮助老市民填平数字鸿沟，让他们在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感，助力新市民玩转指尖智慧，跟上时代脚步。
通过此次宣传活动，提高了消费者对自己权益的保护意识，增强了社会公众的风险防范意识，让客户们能够更好地规划个人财务、保护个人财产安全，并在金融领域获得更多的机会和成功。
