2023年5月18日，民生银行济南张庄路支行接到客户反馈，称其收到一座机拨打的电话，对方为一女子，表示身份为张庄路支行客户经理，可为客户办理对公贷款及小微贷款，并且贷款条件较为宽松、利率较低，要求客户通过微信将自己的征信情况发送给该女子。
该支行了解到该情况后进行排查，确认支行无该座机号，可以肯定为冒充银行工作人员办理贷款业务的诈骗行为。在摸清情况后，该行随即上报支行行长，领导在知晓该事件后高度重视，责令全面排查，杜绝客户被犯罪分子诈骗。
民生银行济南张庄路支行随即安排专人与该女子沟通，表示自己要办理贷款，看需要如何办理。该女子同样是要求将征信情况通过微信发送给自己。但该行工作人员表示希望面谈，并表露出不相信对方的态度。该女子表示自己就是在民生银行张庄路支行工作。随即双方约定好在张庄路支行厅堂面谈贷款情况，该女子信誓旦旦的表示没问题。
次日，支行工作人员再次联系该女子表示自己已到支行网点，但该女子表示自己目前不在行里，出门拜访客户了，该行工作人员询问该女子全名，具体在哪个工位办公时，该人员微信不再回复。随后，该行又拨通该座机电话，对方听到已在支行网点等待自己时，随即挂掉电话。
该行同时将相关情况汇报给辖区派出所，派出所在进行整理后发现该女子并未形成实际的诈骗案件，已对其进行口头警告。
目前，各类风险案件层出不穷，给客户提示到风险的同时，银行员工也应该时刻保警惕，将日常发现任何异常情况均要认真对待，不给不法分子任何可趁之机。
