为加强战略引领，将消费者权益保护落到实处，健全组织保障，扎实做好金融消保工作，民生银行济南领秀城开展了一系列便民服务活动。
2023年春节期间，该行代发了大量的石青崖的拆迁过渡费，石桂英老人就是该行其中一员，原房产拆迁后暂住儿女家，现由于其年迈，虽然石桂英意识清醒，却已禁受不了来往支行的颠簸的路程。为保证客户利益最大化，该行拆迁款项一直是定期存折/存单的形式发放，存折/存单首次取现需要验证客户本人的真实意愿，由客户本人激活，这在石桂英看来肯定是无法实现的。基于领秀城特殊金融客户群体服务小组的工作机制，客户经理与一名服务经理上门为客户办理业务，上门之后，首先核对老人的真实意愿，然后进行联网核查，验证其身份，最后为其激活存折，客户由衷表达了感谢。
同时领秀城支行不定期开展消费者权益宣讲活动，包括教授老年群体使用智能手机银行进行生活缴费等，帮助老年人融入智能时代，感受社会关怀；同时在对到店老年客户讲解金融消费知识，揭露常见的电信骗局，强化老年群体的风险意识。从细节处见真章，民生银行济南领秀城支行关注社会特殊群体的便民活动从日常工作中，从灿烂的微笑和热心的服务中，使各金融消费者群体感受到有温度的金融。
