为进一步提升对老年群体金融服务的深度、广度和温度，银行在面对老年客户时，也需持续关注老年人金融需求，延伸服务触角，将助老、爱老、护老，做到实处，用真诚换取客户认可。作为一家以发展“有温度的服务”为目标的银行，根据支行周边客群的特点，民生银行济南张庄路支行积极提供有温度的适老金融服务，切实提升老年人日常金融服务的便捷性和满意度，做实做细老年人普惠金融服务，争创老年人身边的“贴心”银行。
临近年关，很多老年人来到网点办理取款业务，部分老年人行动不便无法自主行走，在认真了解老年群体需求之后，支行提供了折叠轮椅供行动不便的老年人使用，让客户及家属感受到了银行的关爱照顾。同时在营业厅内外设置无障碍通道，设立老年客户窗口减少客户等待时间。雨雪天气及时铺设地毯、防滑垫，设置安全提示牌，为老年人创造安全的环境。在厅堂设置便民服务专区，设置爱心座椅，配备了轮椅、医药箱、老花镜、放大镜等适老设备，提升老年人在银行的金融服务体验，有效解决老年人在金融服务方面遇到的困难。在1月初，该行还多次进行老年需求家庭，上门为老年人进行重置密码、修改信息、解锁等业务，保证老年人足不出户享受服务，将“适老化”服务作为一项长期性的工作对待，做实做细各项工作，致力于打造有温度、高效率、更贴心的银行。
“老吾老，以及人之老”，接下来，民生银行济南张庄路支行仍将切实履行社会责任，深入贯彻以人民为中心的发展思想，在“弱有所扶”上持续用力，积极打造适老化服务，为老年客户提供更全面、更快捷的服务。
