中国民生银行潍坊分行在潍坊银保监分局和上级行的引领下，充分发挥好区域金融主力军作用，高度重视普惠金融“增扩提降”工作，围绕“增量、扩面、提质、降本”总体目标和有关要求，不断提高思想认识，践行金融工作政治性、人民性，聚焦“主责主业”，强化责任担当，完善工作机制，提升服务能力，持续推进普惠金融各项工作有序开展。
一是成立工作领导小组，统筹部署、调度与监督各项工作的组织和落实情况，研究工作规划，谋划推进普惠金融高质量发展的措施。制定普惠金融发展规划，完善普惠金融高质量发展体制和机制建设，明确目标、举措及要求，确保普惠金融工作高质量发展。
二是围绕落实“推进普惠金融高质量发展的实施意见”，落实好小微抵押贷款实施无还本续贷、延期还本付息等政策，疫情期间上线自助转期等功能，客户无需到现场签署材料，从手机银行发起转期自助申请，优化信贷流程，简化审批材料和手续等，提高服务效率。截至2022年12月末，该行发放无还本续贷业务229笔，金额2亿元。
三是完善普惠金融工作组织架构，健全普惠金融工作管理体系，统筹部署、调度各项工作的计划、组织和落实，推进流程改造，完善信贷政策，扩大信贷资金来源和供给主体，提高服务效率。建立契合普惠金融发展的综合服务、审批权限、统计核算、风险管理、资源配置和考核评价机制。2022年加大普惠小微贷款的考核得分占比，普惠小微贷款在整体机构考核占比10.5%。
四是落实尽职免责和容错纠错机制，明确分支机构和基层人员的尽职免责认定标准、免责条件和操作流程，建立容错纠错机制和内部问责申诉通道。设置的小微企业不良贷款容忍度，不高于全行各项贷款不良率3个百分点。
五是加强存量客户走访，做好存量客户的维护提升，主动了解客户需求，做好客户服务。创新服务新模式，开展各项活动、做好商会管家，为企业提供金融支持。截至2022年12月末，该行普惠型小微企业贷款余额8.04亿元，较年初新增1.2亿元，增速17.63%，高于各项贷款增速24.64个百分点。
