中国银保监会、中国人民银行发布《关于加强新市民金融服务工作的通知》，针对新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的金融需求，应因地制宜强化产品和服务创新，高质量扩大金融供给，提升金融服务的均等性和便利度，由此提高新市民的获得感、幸福感、安全感。
为加强新市民金融服务宣传推广力度，发挥好金融服务职能，为“新市民”提供更有温度的便民服务，更好践行“服务大众，情系民生”的理念宗旨，中国民生银行济南文东支行开展了“新市民金融服务宣传月”活动，切实提升了新市民金融服务的获得感和便利度。
文东支行充分发挥网点优势，利用厅堂开展宣传，从基层宣传做起，在该支行网点建立新市民公共教育区，张贴新市民金融服务宣传海报，摆放产品宣传单页，开展公示教育宣传；同时该支行结合所在街道、社区开展系列新市民宣传活动，进小区、进商户，通过设立宣传点、分发宣传折页等方式，对“新市民”开展金融知识宣传、产品介绍。
文东支行在疫情期间，设置了新市民专属服务通道以及防疫迷你“吧台”等人性化设施，提高针对性服务水平和应急处理能力。同时，该支行要求服务人员为客户普及金融知识，针对易造成侵害的非法金融活动,加强提示和宣传,提高客户防骗意识和自我保护能力。
民生银行济南文东支行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，常态化开展金融知识宣传活动，履行大行责任担当，切实维护新市民合法权益，提升金融服务水平，诚信经营、优化服务，着力打造有温度的金融服务品牌，为营造良好的金融生态环境贡献力量。
