临近年末，新冠疫情卷土重来，济南市疫情防控形势异常严峻。民生银行济南自贸区支行在本轮疫情期间先后有多名员工因感染无法正常至网点工作。面对疫情不利影响，支行负责人严密部署，坚持防控和服务两手抓、两不误，一方面组织有限人员坚守一线阵地，确保业务不断档；另一方面，积极组织居家隔离人员居家办公，服务不打烊。
12月22日、23日两个工作日，支行仅有2名会计人员、1名保安队员能够正常到岗工作。在岗人员虽少，网点服务并未停歇，各岗位人员坚守岗位确保各项工作顺利开展，并为某企业客户着急变更法人支付货款简化手续，保证客户当天资金正常支付；某客户当日必须提现进行代发工资，在面临无法办理现金业务的情况下，支行运营条线第一时间启动应急服务保障机制，积极协调款箱出库及居家人员至网点开箱，克服种种困难，保证客户代发资金的正常支取；用实际行动践行民生服务，让客户感受民生温度。该支行还主动联系客户，深入了解客户疫情期间金融服务需求及生活需要。面对已居家的客户，畅通线上渠道，理财经理、客户经理指导客户通过网上银行、手机银行等，为客户提供24小时便捷、高效、稳定的金融服务。
疫情终会过去，服务永不停歇。民生银行济南自贸区支行将全力以赴做好疫情期间服务保障，勇战疫情，共克时艰，为打赢疫情防控歼灭战，践行社会责任，彰显金融担当。
