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做好消保服务,维护银行形象

2022-11-21 15:59:44 大字体 小字体 扫码带走
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为了增强金融消费者对金融知识的了解和认识,更好地履行社会责任,充分发挥消保平台作用,提高广大金融消费者认知度,民生银行济南领秀城支行积极响应银保监局号召,开展了消保平台宣传活动,此次活动旨在了解金融消费者需求、倾听他们的声音;提醒广大金融消费者加强自我保护,防范风险、合法维权。

本次宣传活动主要以对网点到店客户进行宣传,并通过朋友圈积极转发的方式进行。工作人员通过对客户讲解相关案例,回答消费者关心的问题的方式进行教育宣传。通过讲解典型电信网络诈骗案例,传授消费者正确识别网络诈骗的方式,到合规合法的金融机构进行投资。通过此次活动,向金融消费者普及了金融法律知识,培养了消费者依法维权的理念和意识。

此外,领秀城支行还通过在厅堂内摆放消费者权益保护折页、等候区电视滚动播放防诈骗视频等方式进行宣传,内容包括金融消费者应享有的八项基本权利,如何有效识别非法金融广告,如何理性的购买理财产品进行金融投资等信息,结合厅堂内的日常活动使更多客户参与进来,扩大宣传受众,更有利于提高消费者对于金融知识的了解,增强保护自身的合法权益的意识。该行不断强化“以客户为中心”理念,通过开展微沙龙、改善网点硬件设施、提升员工职业素养等形式,不断提升客户满意度,做深做细做实服务,树立良好社会形象。

消保宣传活动让许多客户表示这样的宣传有效又及时,得到了客户的一致好评与支持。在今后的活动和开展中,民生银行济南领秀城支行会将继续优化宣传方式,用更有效、亲和的方式拉近与客户之间的距离。疫情防控,民生银行济南领秀城支行在努力,消保宣传也会一直继续,为客户带来更好更贴心的服务感受。

速豹新闻网·山东商报编辑:冯云云
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