个人信息是神圣不容侵犯的，银行作为个人信息处理者的重要主体，贯穿整个信息处理的全过程，民生银行济南西城支行严格执行《中华人民共和国个人信息保护法》的规定、积极响应人民银行《关于银行业金融机构做好个人信息保护工作的通知》的政策号召，在客户个人信息保护方面严格把关，坚定维护客户信息安全，保障消费者权益。
一、精准识别、严格划分
西城支行对客户信息进行精准识别和划分，针对客户的身份信息、财产信息、账户信息和交易信息等采取不同的保护方式。一直以来，该行定期开展行内自查，确保客户信息加密，敏感信息清理等工作，筑牢个人信息保护屏障。在维护个人信息安全方面，该行坚决杜绝一切泄露客户信息的途径，积极践行个人信息保护者的职责。
二、消保宣传，内外推进
一方面，该行通过在厅堂摆放信息安全宣传单页、电子投屏等方式，引导客户主动阅读和观看，帮助客户了解个人信息的重要性，积极为客户讲解信息保护的方法，防止个人数据的泄露。此外，西城支行全体厅堂人员也积极策划宣传视频，通过绘声绘色的视频形式将金融知识带进万家，让客户更加清晰直观地了解信息保护的重要性，简化了宣传流程，对于大部分客户来说，视频宣传的方式比纸质宣传更易接受。
另一方面，该行员工积极走进社区，为广大消费者宣传普及信息安全的重要性，一直践行银行业自身职责。西城支行以本网点为中心，逐渐辑射至周边社区，为周围居民积极宣传个人信息保护，提高民众对个人信息保护的重视程度，帮助广大居民提高信息保护意识，积极维护个人信息，避免不法分子窃取居民信息的行为。
三、定期培训，知法懂法
支行定期召开个人信息保护相关会议，确保全行员工形成统一规范的消保意识，坚定维护客户信息安全，支行定期对从业人员进行安全教育培训，要求全体员工完成消费者保护的相关课程，并及时对潜在风险隐患进行处理，对员工电脑也要求进行相应加密措施，规范员工对客户信息保护的行为。
互联网信息时代，数据的价值举足轻重，对个人信息的保护更是格外重要，该行充分认识到这一形式，对客户信息安全丝毫不敢松懈。支行的每一个岗位都积极践行维护客户信息安全的义务，坚决杜绝一切可能泄露客户信息的方式和渠通。在个人信息保护方面，民生银行济南西城支行责无旁贷，后续将会开展更多有针对性的宣传活动，将金融信息安全知识普及到更多的消费者，将维护客户切身利益的工作落到实处。
