当前淄博市新冠疫情形势严峻，淄博市临淄区一夜之间按下了暂停键，众多小区被封控、管控，居民暂时无法外出。在疫情防控的严峻形势下，民生银行淄博分行主动作为，在严格落实防疫要求的前提下，畅通金融服务渠道，对客户开展逐户电话慰问，并暖心送上生活物资。
信贷业务不断档。为确保信贷业务及时续接，在临淄区封控期间，民生银行淄博分行合理调配人力协助临淄支行开展工作。客户经理通过远程办公等方式进行客户回访、资料收集，了解企业面临的实际困难，向企业传达决不盲目抽贷、断贷，提供人性化、便捷化服务等积极信号，安抚客户情绪，与客户共渡难关。封控期间内，临淄支行信贷业务不停歇，实现信贷投放2000万元，授信批复1亿元，组织材料上报授信项目4户，金额8.5亿元。
捐赠物资显温情。因为突然封控，部分居民家中没有储备足够的生活物资，民生银行临淄支行暖心为临淄义工协会送去急需物资，为辛苦付出的志愿者提供暖心慰问。同时，在对客户回访中了解到部分客户家中物资储备不足，该支行立即筹划开展为客户上门配送蔬菜、米面的活动。梳理客户名单，分解到人，逐户电话联系，记录客户需求，汇总清单后再采购、配送。临淄支行物资运送小组，在做好自我防护的同时，根据客户需求逐户送至客户小区。当紧缺物资送到客户手中的时候，客户纷纷打来电话、发来微信表示感谢。
民生银行淄博分行始终秉承“服务大众、情系民生”的企业使命，坚持“以客户为中心”，坚持疫情防控不松懈、金融服务不停歇，勇于承担社会责任，全面提升金融服务和应急保障能力，为广大人民群众提供更及时、更贴心的金融服务。
