8月6日，同方全球人寿山东分公司2022年度客服节启动会于济南市绿地中心34楼举行,公司客户等一百余人齐聚启动会，一同聆听清华学子现场分享。
启动会伊始，同方全球人寿山东分公司综合管理部负责人朱圆代表公司致欢迎辞。她表示：“同方全球人寿山东分公司深耕齐鲁大地16年来，始终坚持‘以客户为中心’，立足客户切实需要，不断焕新服务内容，以发掘更聚焦、更匠心、更尊贵的服务项目，给客户不一样的服务体验。客服节是公司精进经营的开始，也是全心全意为客户服务的进行时。未来，同方全球人寿山东分公司将进一步深化服务体系，用心履行对每位客户的承诺，不断精进积累，不断提升服务能力，借助数字技术有效链接客户，增加服务触点，优化服务体验，以行动践行守护客户美好生活的初心。”
同方全球人寿山东分公司综合管理部负责人朱圆致欢迎辞
同方全球人寿山东分公司消费者权益保护中心负责人王荣飞女士向现场客户介绍公司2022年客服节系列活动，并就公司最新服务优势力做精彩解读。
同方全球人寿山东分公司消费者权益保护中心负责人王荣飞介绍公司服务优势力及2022年客服节活动
同方有爱，爱在进行时
同方全球人寿山东分公司综合管理部负责人朱圆、人力资源部总监郑建飞、消保及营运部负责人罗远君及两位清华学子一道为2022年客服节启动。伴随着同方全球人寿山东分公司5家分支机构的名称与地标性特色在屏幕上一一清晰显现，预示着同方全球人寿山东分公司2022年“同方有爱，爱在进行时”客服节的精彩帷幕将在全省5地正式开启，期间，“被爱守护进行时”、“热爱美好正当时”和“致爱礼遇共此时” 三大主题活动将于线上线下逐步开展。
同方全球人寿山东分公司综合管理部负责人朱圆、人力资源部总监郑建飞、消保及营运部负责人罗远君及两位清华学子共同启动2022年度客服节
关注教育，志在一流
据了解，同方全球人寿与清华大学渊源极深，在其2003年成立之初，同方全球人寿即携手母公司荷兰全球人寿保险集团为清华大学设立100万美金奖学金，助力保险学系的建设和发展。自2013年起，同方全球人寿联合清华大学经济管理学院中国保险与风险管理研究中心每年发布《中国居民退休准备指数调研报告》。
针对广大客户最为关心的教育话题，同方全球人寿结合自身背景优势，整合多方资源，为广大客户搭建交流、学习的平台，为客户解惑孩子成长过程中的难题，提供有价值、有意义的教育咨询附加服务。
作为客服节在山东启动的重要环节，同方全球人寿山东分公司于2019年策划举办了首届“智慧说”活动，以便让更多学生改进学习方法，提高学习效率，提升学习成绩，考入理想的高等学府。今年是同方全球人寿山东分公司连续举办的第四届“智慧说”活动。
凝聚清华智慧，服务齐鲁客户
今年的“智慧说”活动邀请了清华大学优秀毕业生姜晓雪、刘佩佩。两位同学都在确定清华保研后，申请延期入学一年，去到中国西部的大山成为支教老师，把教育的种子撒到更远的地方。2021年11月17日《人民日报》公众号曾以《辍学后逆袭上清华，她再没问家里要过钱！网友：她像一束光》为题报道了姜晓雪的逆袭故事。两位同学“去相信，去奔跑，去追光”的激情，“独善其身之余，也能兼济天下”的责任感，“穷且益坚，不坠青云之志”的正能量，以及兼具针对性与实战性的学习经验分享，赢得了在场家长与学子的阵阵掌声。
清华学子姜晓雪分享现场
活动现场，两位清华学子就高效学习的方法和心得、如何在高强度的学习中有效解压、寻找学习的信念感等学生们感兴趣的话题进行了分享介绍，现场为学弟学妹们把脉支招，家长及学生认真聆听，踊跃发问，现场气氛热烈，互动频繁。
清华学子刘佩佩分享现场
活动结束后，参加活动的学生们纷纷反映从学长的分享中学到很多宝贵的学习经验和科学的学习方法，开阔了思维，激励了斗志，受益匪浅。参加活动的家长表示此次分享会对促进孩子学习与成长有重要作用。
据了解，同方全球人寿山东分公司“智慧说”活动，还将在烟台举办，为更多的学生、家长传递清华智慧，送去学习解惑宝典。
始于品牌，忠于品质
同方全球人寿将用户体验感放在首位，借助数字技术，依托个性、卓越的数字化系统有效链接客户，增加客户服务触点，优化客户体验。同方全球人寿山东分公司凭借卓越的客户服务能力和表现，先后获得“2019年度卓越线上服务保险公司”“2020年度最佳理赔服务公司”“2021年度最具影响力保险公司”，更是蝉联了2021年度、2022年度“最佳客户满意度保险公司”等荣誉奖项。
荣誉的叠加也代表责任的累积。打造优质的客户服务没有起点，亦没有终点，需要长期的努力和持续地改进。未来，同方全球人寿山东分公司将不断满足客户多元化的需求，在客户服务方面精进积累，不断提升服务能力，不断完善服务体系，为广大齐鲁客户提供全生命周期更高品质、更佳体验、更具专业的专属保险服务，持续为客户创造价值，传承客户所爱。
