“开账户真是太方便了！”近日，市民韩先生在华夏银行营业网点很快完成了企业账户开户业务，网点工作人员热情、细致、高效的服务给韩先生留下了深刻的印象。
为深入贯彻落实党中央、国务院“放管服”改革以及“六稳”“六保”重大决策部署，华夏银行济南分行认真落实人民银行“支付为民 开户不难”的工作要求，多措并举，持续推动优化账户服务工作，全面推行“一站式开户”服务，落实“一次办好”，持续助力企业发展，优化营商环境，进一步提高客户服务满意度。
科技赋能，优化流程，积极推行简易开户
据悉，客户可通过华夏银行微信公众号、华夏银行企业手机银行等线上渠道进行账户类业务的线上预约申请，支持24小时预约办理。该行利用地图导航智能化向客户推荐就近网点，客户仅需上传证照并勾选信息即可完成关键信息采集，减少客户手工输入项及受理柜员单据打印时间，实现开户”一站式“办理。渠道端运用OCR和字段复用技术，减少客户手工输入项，仅需4个界面客户即可完成关键信息上传与录入，大大减少企业开户填单时间，提高对公账户开户效率。同时，华夏银行济南分行精简辅助身份证明资料，积极主动为小微企业、流动就业群体等单位和个人提供简易开户服务，满足客户的不同需求。
减费让利，惠企利民，助力小微企业发展壮大
为深入贯彻党中央、国务院减费让利政策，严格落实人民银行、银保监会、发展改革委、市场监管总局降费措施，华夏银行济南分行坚决贯彻落实四部委关于小微企业、个体工商户支付手续费降费要求，积极响应行业倡议，全面免除账户服务收费、网银工本费、借记卡发卡服务费、商户收单手续费；降低柜面及网银渠道人民币转账汇款手续费；取消部分票据收费项目，从根本上减轻小微企业运行成本，激发经营活力，服务实体经济高质量发展。
客户至上，服务先行，积极践行社会责任
华夏银行济南分行多维度、多渠道落实账户服务“三公开”要求，建立并向社会公示账户服务负面清单，公开三级监督电话，接受社会监督。同时，开通小微企业开户绿色通道，在受理企业开户申请之日起2个工作日内完成开户。坚持以客户为中心，持续提升老年人、行动不便或者无自理能力等特殊群体的金融服务水平，通过建立绿色通道、提供向导服务、柜台延伸服务、符合条件的代理服务等方式，提供有温度、有情怀的高品质服务。在做好账户服务的同时，华夏银行济南分行加大金融知识宣传力度，创新宣传形式，线上线下相结合推进宣传工作，让社会公众了解相关政策，提高反诈拒赌等风险防范能力。
谋民生之利，解民生之忧，科技创新，支付为民。华夏银行济南分行将进一步提高综合化金融服务水平，以实际行动服务实体经济，为群众办实事解难题，积极践行社会责任，持续助力经济高质量发展。
