近年来，随着经济的不断发展，消费者的生活水平不断提高，精细化、高品质的生活需求不断催生着服务升级，发展信息消费、数字消费、绿色消费，鼓励定制、体验、智能、时尚消费等新模式新业态发展”成为消费建设的主旋律。对于保险行业而言，如何为消费者提供全面保险保障同时，在用车、养车、理赔等环节提供更加高效便捷的服务，持续提升人民群众的获得感、幸福感和安全感，成为保险服务中的重点课题。
12月24日，平安产险山东分公司正式发布“3+3尊享服务礼遇”方案，从客户保险体验旅程出发，以客户需求为基点拓展服务边界，在理赔服务举措及用车体验上再一次全新升级，满足大众对美好生活的向往和追求。
据悉，理赔尊享服务体系包括代步车辆、极速理赔、先行垫付。即发生事故后，车辆维修期间，平安产险山东分公司将为车主免费提供同等级别代步车辆，并提供上门取送代步车辆服务；当车辆发生万元以下单方保险责任事故时，车主无需现场等待，即可获得免物理单证、快速赔付的理赔服务；当车辆发生涉及人伤的保险责任事故时，在事故责任范围内，将先行垫付伤者住院期间的全部医疗费用，最大程度优化客户体验。
而增值尊享服务体系则包括车主每月可获得50元加油优惠券1张、每月免费获得全国机场接送机服务1次以及每月免费20公里代驾服务2次，切实为客户带去更多增值服务体验。
党的十九届六中全会把“坚持人民至上”总结为党百年奋斗重大成就的十条宝贵历史经验之一。平安产险山东分公司在发展中始终坚守保险姓保，以人民为中心，创新变革，为客户提供省时、省心、省钱的产品和服务。一个人、一台车、一部手机，二十四小时随时待命，每逢节假日等出行高峰期便主动请缨，放弃与家人的团聚，坚守一线岗位，平安产险山东分公司理赔员用真实的工作写照时刻阐释“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标”。
未来，平安产险山东分公司将持续贯彻落实“以人民为中心、为人民谋幸福”的初心理念，不断洞察客户服务需求，持续提升服务质量和水平，用心解决广大群众的烦心事、操心事、揪心事，为客户提供有温度的金融服务，打造保险行业服务新标杆。
