为加强社会公众金融知识宣传教育，深入贯彻落实党中央、国务院打击治理电信网络诈骗和跨境赌博违法犯罪决策部署，进一步加大反诈拒赌宣传力度，提升社会公众金融塑养，有效防范金融风险，营造晴朗金融网络环境，根据监管文件要求及总公司工作部署，中英人寿山东分公司于2021年9月组织全辖开展线上线下联动的“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”教育宣传活动。
本次金融知识普及月活动口号为“普及金融知识 提升金融素养 共建清朗网络 共享美好生活”，重点面向金融消费者和投资者，宣传基础金融知识、红色金融史和金融风险防范技能，帮助金融消费者和投资者理性选择适合自己的金融产品和服务，增强风险防范意识和责任意识，倡导理性投资和合理借贷，远离非法金融活动，巩固拓展脱贫攻坚成果，助力乡村振兴战略实施；引导金融消费者和投资者自觉抵制网络金融谣言和金融负能量，共建清朗网络空间，让人民群众更好的共享金融改革发展成果，满足人民群众美好生活需要。
活动月期间，结合总公司部署，分公司通过线上线下相结合的方式，同步开展反诈拒赌、反洗钱联合宣传活动。围绕反诈拒赌宣传活动主题“反诈拒赌，安全支付”“打击治理电信网络诈骗、跨境赌博，我们在行动”，重点宣传包含违法犯罪典型案例及作案手法、依法使用账户的法律责任、账户风险防控对防范打击违法犯罪活动的重要意义、账户服务便民政策等内容，以拓宽宣传广度、丰富宣传形式、发挥宣传合理为基本原则，全面覆盖重点人群，大幅提高反诈拒赌社会知晓率。反洗钱宣传以“加强反洗钱信息安全保护 夯实反洗钱工作基础”为主题，重点宣传有效遏制洗钱违法犯罪行为，切实维护经济金融安全，提升全员反洗钱专业知识技能，增强全员反洗钱保密意识。本次活动将积极借助媒体力量，进行金融知识宣传，践行社会责任。
一、可视化职场宣传，营造良好金融环境
宣传月期间，公司加大向金融消费者宣传力度，广泛向辖内各独立职场印发《防范电信网络诈骗宣传手册》、宣传海报及宣传资料，并在各内外勤工作区域、客户接待区域落实张贴和摆放；金融知识普及月、反洗钱、反诈拒赌警示视频在营业网点全天候滚动播放；营业网点举办消保主题线下活动，派发消保主题原创宣传扇、环保袋，助力宣传消费者权益保护知识；向辖内从业人员及来访客户宣导、发放宣传手册，讲解当前典型网络诈骗犯罪的主要特点、新型手段、危害后果等基本常识，以案说法，引导从业人员及来访客户知法守法，增强其辨别能力和防范意识，营造全辖职场浓厚的金融氛围。
二、开展集中宣传，扩大社会影响
宣传月期间，分公司及下辖机构高度重视，集思广益，创新宣传方式，整合宣传资源，掀起强大宣传声势，营造浓厚宣传氛围，维护社会和谐稳定。
总公司通过中英i学习平台向全员推送《全民反诈》、反洗钱专题培训课程。《全民反诈》课程邀请公安机关向全辖从业人员进行线上授课，授课民警重点讲解了多种高发电信网络诈骗作案手法、典型案例；反洗钱专题培训重点诠释了加强信息安全是夯实反洗钱工作的基础，从监管背景、典型案例及法律法规等多个方面进行讲解。
分公司合规风控部制作专题宣导资料，组织各渠道、部门、机构开展线下宣教；推动“反诈拒赌”宣传纵深发展，特别制作简单易懂的专题微信小贴士，通过微信工作群、朋友圈向辖内从业人员精准推送；济南中支制作发布生动形象的抖音短视频-防范电信诈骗，着力普及防诈拒赌法律常识；各机构成立志愿宣传队，进社区、进校园，以案说法，开展精准宣传，重点针对学生、老年人、企业人员等宣传基础金融知识，例如电信网络诈骗和跨境赌博危害及防范应对措施、反洗钱基础知识等，同时组织下载安装“国家反诈中心”APP,全面提高全民反诈拒赌的认知度和认可度。
三、坚持党建引领，积极宣传红色金融史
2021年9月13日，中英人寿山东分公司党支部召开党员大会，组织全体党员学习了红色金融史，紧密结合党中央关于在全党开展党史学习教育工作的有关部署，持续推动党史学习教育走深走实，积极学习宣传红色金融史、传承红色基因，全体党员通过认真学习，深入了解了红色金融史，增强红色金融知识感召力。
四、积极推动适老服务，让服务更有温度
秉持“关爱万家”的愿景，从老年客户需求出发，公司推出一系列“适老化”服务升级，更好地为老年客户提供有温度的服务。辖内各营业网点设置【长者服务专区】，配备常用便老设备，为来访老年客户提供专人全程一对一服务。统一客服热线及官方微信在线客服人员服务向前一步，即时线上回复关联后续服务人员主动跟进，保障老年客户畅享中英服务。消保知识融入漫画图片，并印制消保主题漫画环保袋，实现以生动有趣的方式提升老年客户的消费者权益保护意识。
五、关爱学生群体，谨防电信网络诈骗
当前，随着互联网系技术新业态的迅猛发展，犯罪手法和手段不断变化，电信网络诈骗的受害群体慢慢从老年人扩散至学生群体，学生群体已经成为全民反诈新格局中不可忽视的“角落”。针对在校学生遭遇电信网络诈骗案例频出的现象，中英人寿官微面向学生群体，聚焦“开学反诈第一课！警惕学生群体成为电诈犯罪新目标！”，以案说法，通过真实典型案例，向学生群体宣讲近年来常见的诈骗类型和手段，进一步提醒学生群体提高警惕，提升自我保护意识和反诈拒赌意识。
中英人寿山东分公司以此次金融联合教育宣传活动为契机，多维度保护消费者合法权益，利用线上、线下传播平台，以人民群众喜闻乐见的多种宣传形式，不断强化消费者教育，切实提升社会公众的金融素养，增强广大人民群众的获得感、幸福感、安全感。
山东商报·速豹新闻见习编辑 杜姿霖
