速豹新闻网记者 赵方吉
近日，消费者朱女士向山东商报·山海新闻及黑猫投诉平台反映，2026年5月4日，其通过线上平台购买两箱德亚牛奶。5月下旬，孩子拆饮该牛奶数口后，发现牛奶口感发苦、存在变质问题，孩子父亲随即试饮核验，确认牛奶已变质。
发现问题后，朱女士第一时间联系德亚乳品旗舰店客服反馈问题，并按照客服要求拍摄、提交变质牛奶照片、视频等全套取证材料。朱女士明确表示，在告知客服孩子已经误食变质牛奶、出现腹部不适的情况下，德亚客服全程未询问孩子身体状况，仅提出赔付单盒牛奶费用的解决方案。
“食品变质关乎身体健康，尤其是孩子误食后身体不舒服，商家不关心孩子状况，只想着赔一盒奶的钱，处理态度太敷衍。”朱女士告诉记者，目前，孩子身体已经恢复正常，但她认为涉事产品存在质量问题，且品牌方处置方式不负责任，要求品渥食品（德亚牛奶品牌隶属于品渥食品）负责人就孩童误食变质牛奶引发身体不适一事正式道歉，并严格按照《食品安全法》相关规定依法赔偿。
6月8日上午，记者致电品渥食品官方客服核实事件详情。随后，该公司工作人员吴先生回电称，消费者已经向属地市场监管部门反映情况，目前暂无法出具处理结果，也不能明确答复时限。截至目前，双方仍未就处置方案及赔偿事宜达成一致。
德亚牛奶是品渥食品旗下全球化乳品品牌，创立于2012年，以“采集全球优质奶源，满足中国消费需求”为战略，主营进口乳制品研发与销售。其母公司品渥食品成立于1997年，2020年成为首家A股上市的进口食品企业。
