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烟台莱阳市市场监管局成功举办第一届消费调解技能大赛

2026-05-22 19:01:30 来源: 大字体 小字体 扫码带走
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为进一步提升消费投诉调解处置水平,夯实消费者权益保护工作根基,5月21日,莱阳市市场监管局成功举办第一届消费调解技能大赛。18名一线工作人员同台竞技、切磋交流,全面展现了消费维权队伍过硬的业务能力和履职担当的良好风貌。

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本次大赛采用情景模拟的方式,真实还原了手机消费纠纷、家具售后争议等常见消费调解场景。参赛选手紧扣法律法规,精准划定权责边界,依托专业知识厘清纠纷症结;同时秉持温情服务理念,耐心沟通、疏导群众情绪,将依法调解与情理疏导有机融合,充分体现了法理相融、刚柔并济的优秀调解素养。

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此次技能大赛以赛促学、以赛促练、以赛促干,有效锤炼了一线工作人员的实战调解本领。下一步,莱阳市市场监管局将以本次大赛为抓手,常态化开展业务练兵与技能培训,持续加强消费维权队伍建设,优化完善投诉调解机制,用心用情高效化解各类消费矛盾,把暖心维权服务落到实处,全力守护广大市民的消费安全与合法权益。

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速豹新闻网编辑:郑晓彤