速豹新闻网记者 李雨馨
近日，北京市民吕女士向山东商报3·15消费维权站反映，2026年3月，她饲养的巴吉度犬“大福”被送往宠福鑫北京中西诊疗中心抢救，却在入院仅24小时后不幸死亡。吕女士质疑该医院存在长时间镇静等诊疗违规行为。据悉，该医院隶属于新瑞鹏集团，而集团旗下多家宠物医院曾涉及行政处罚，宠物诊疗纠纷也并非个例。
据吕女士介绍，宠物狗“大福”送医时确诊急性肝衰合并肝性脑病。病历显示，检查过程中，宠物狗意识模糊，突发抽搐，全身黄疸，腹部胀满，遂进行紧急治疗，经镇静后稳定，输液次日再发抽搐，抢救无效死亡。吕女士与医生沟通、翻看账单后，质疑在治疗过程中医生或存在多项失误，致使宠物狗死亡。
盘点对治疗过程的质疑，吕女士称，急性肝衰合并肝性脑病的情况符合强钩体病高风险强制排查病例，但缴费单显示该医院并未进行钩体病相关检测；且肝性脑病的治疗核心是降低血氨，当时已检测并确认宠物狗血氨升高，但缴费单显示，用药清单中没有乳果糖、甲硝唑等一线降血氨药物。
更令吕女士气愤的是，诊疗缴费单显示，本次共使用9支丙泊酚，费用1080元，对宠物狗连续镇静12小时。吕女士咨询其他医生了解到，丙泊酚主要依赖肝脏代谢，而默沙东兽医手册提到，急性肝衰竭应避免使用依赖肝脏代谢的镇静麻醉药物。
事发后，吕女士向新瑞鹏集团总部发起投诉，但始终未得到有效回应，涉事医院仅同意退还诊疗费5000余元。
近日，山东商报·山海新闻记者向新瑞鹏集团发函求证，同时拨打集团总部热线跟进事件进展。总部工作人员表示，会汇总相关问题并上报至相关部门处置。但截至发稿，山东商报·山海新闻仍未收到回复。
记者梳理发现，吕女士的遭遇并非孤例。多位消费者质疑，新瑞鹏旗下医院存在操作失误等情况。此前山东商报·山海新闻曾报道，张女士的宠物猫在北京美联众合动物医院24小时转诊中心体检期间意外猝死，涉事医院事后承认，操作助理不具备行医资质，医院方面“出于人道主义”退还体检费。
据了解，作为国内最大的宠物医疗集团，新瑞鹏旗下包括美联众合、芭比堂、宠颐生等二十余个连锁宠物医疗品牌，上千家医院覆盖全国百余座城市。新瑞鹏总部位于深圳，品牌发展渊源可追溯至1998年，2019年由原瑞鹏体系与高瓴资本旗下宠物医疗资源整合重组而成。
近年来，新瑞鹏集团及其旗下医院屡次因安全问题和管理漏洞进入公众视野。天眼查显示，新瑞鹏集团曾两次被列为被执行人，其旗下有49家分公司涉及行政处罚，问题包括使用假兽药、违规使用人用药、无证使用射线装置等。
2024年2月，该集团旗下的爱诺百思动物医院曾发生高压氧舱舱门弹射的严重安全事故，导致一名顾客死亡。
资本市场方面，新瑞鹏的发展也并非一帆风顺。该集团曾于2023年向美国证券交易委员会（SEC）递交招股书，寻求上市，但于2024年撤回了申请，上市计划折戟。而在2025年12月，其同行业竞争对手瑞派宠物被传出拟冲刺港交所上市，有望争夺“中国宠物医疗第一股”的称号。
