速豹新闻网记者 李雨馨 实习生 刘越
近日，河南郑州消费者刘女士向黑猫投诉和山东商报315消费维权站联合反馈，其饮用的保质期内罐装加多宝凉茶中出现黑色滑腻异物，易拉罐底部亦有异物残留。加多宝未对异物出现的原因进行正面回复，但称已妥善解决消费者诉求。记者得到确认，经多方沟通协调，刘女士与加多宝方面达成一致，按1000元标准赔偿。
据刘女士描述，3月31日，她打开一罐仍在保质期内的加多宝罐装饮料时，意外喝出黑色滑腻异物，仔细查看后发现，易拉罐底部也残留有相同异物。事发后，刘女士第一时间进行投诉，当地加多宝负责人于女士联系到她，称异物出现的原因可能是罐体漏气，并提出100—200元的赔偿方案。刘女士认为，这样原因不明的解释以及略显敷衍的赔偿标准让她不能接受，质疑加多宝存在食品安全问题，要求按照食安法相关要求赔偿。
针对刘女士的投诉及相关疑问，山东商报向加多宝发函，就该投诉的知晓情况、异物出现的官方原因、食安投诉售后及赔偿标准，以及后续防范措施等问题进行问询。随后，加多宝向山东商报作出回应，明确表示已通过积极沟通，妥善解决了刘女士的诉求。刘女士也向记者确认，加多宝同意按照刘女士的要求赔偿1000元。
加多宝在回应中并未对本次异物出现的原因进行解释，但强调公司一直将产品质量视为企业发展的生命线，已建立完善的食品安全质量管理体系，该体系覆盖全产品链环节，其中也包含消费者质量反馈的处理流程，并制定了相应的标准流程规范，每一道生产工序都经过标准化严格管控，力求确保每一罐产品的品质达标。
公开资料显示，加多宝集团创立于1995年，是香港鸿道集团旗下子公司，总部位于中国香港，是一家集原材料种植、饮料生产及销售于一体的大型企业，核心产品包括加多宝凉茶和昆仑山雪山矿泉水。自1996年首创罐装凉茶以来，加多宝已在全国多地建立生产基地，产品远销世界100多个国家和地区。
