近日，山东省电线电缆行业协会秘书长翟建飞荣获中国消费者协会、山东省消费者协会“2025消费维权人物事迹经验推广”双重荣誉，成为齐鲁大地消费维权领域以专业赋能行业、以实干守护消费的典范。作为深耕线缆行业的专业人士，翟建飞立足电线电缆这一国民经济“血管”、民生用电“生命线”的行业特性，将消费维权与行业规范、质量提升深度融合，创新构建专业化行业协会维权模式，用专业破解消费维权痛点，用实干筑牢安全防线，为优化我省消费环境、推动线缆行业高质量发展注入强劲动力。
线缆行业消费维权素有“专业性强、举证难、成本高”的行业痛点，普通消费者面对产品质量问题往往束手无策。翟建飞的维权实践，首在以平台搭建破解维权难题，让专业维权触手可及。他主导推动山东省电线电缆行业协会成立消费维权工作站，构建起“投诉受理-专业调解-结果反馈-权益保障”全流程闭环机制，整合行业技术专家、公益律师、资深从业者等资源组建专业维权服务团队，为消费者提供免费法律援助与技术支持，真正实现“专业问题专业解决”。针对举证难、检测贵的核心痛点，他牵头搭建“专业检测+快速调解”机制，与山东省质检院及全省16地市质检机构建立深度战略合作，为消费者开通质量筛查绿色通道，由协会全额承担检测费用，彻底打消消费者的维权顾虑。截至2025年，该工作站累计受理各类消费纠纷11起，办结率100%，成功为消费者挽回经济损失600余万元，化解多起跨省合同纠纷，连续两年获评“年度省级优秀消费维权工作站”，成为山东线缆行业纠纷化解的核心阵地。
消费维权，治根方为治本。翟建飞跳出“事后补救”的传统维权模式，以标准引领推动源头治理，让质量成为线缆行业的硬底色，实现消费维权从“被动应对”向“主动预防”的根本转变。他将标准制定作为源头维权的核心抓手，累计参与制订国家标准7项、团体标准31项，2025年更是针对消费者反映强烈的线缆质量安全问题，牵头组织协会系统性开展标准研制工作：发布《电线电缆质量安全主体责任落实实施细则》，以标准化手段压实企业质量主体责任；制定《电线电缆企业质量安全水平评价规范》等团体标准，填补行业质量信用评价领域空白；编制绿色产品、阻燃耐火电线电缆等质量等级评价标准，让企业生产有标尺、监管部门执法有依据、消费者选购有参考。同时，他常态化组织标准宣贯与政策解读活动，推动企业建立全流程质量管控体系与不合格商品退市制度，在标准的刚性约束与正向引导下，山东省电线电缆行业产品质量抽检合格率显著提升，从源头端筑牢了消费维权的质量根基，让消费者真正买得放心、用得安心。
不仅如此，翟建飞还以“联查联打联治”织密打假治劣安全网，配合公安、市场监管等部门破获假冒伪劣线缆重大案件5起，涉案金额达2亿元；以多元化科普点亮科学消费指路灯，发布200余条线缆维权科普内容，让消费者掌握实用鉴别技巧。在他的带领下，山东省电线电缆行业协会获评“山东省优秀消费维权工作站”等多项荣誉，其创新构建的“平台搭建、标准引领、纠纷调解、联合打假、科普赋能”五位一体消费维权体系，成为行业协会参与消费维权的山东样本。
从行业规范的制定者到消费者权益的守护人，翟建飞始终以“守护线缆安全、保障消费者权益”为初心，将专业能力转化为维权实效，将行业责任融入民生守护。其事迹不仅彰显了新时代消费维权工作者的使命与担当，更探索出一条专业力量赋能行业维权、源头治理保障消费安全的新路径，为山东打造“放心消费”品牌、推动消费环境持续优化提供了有力借鉴，也为全国行业协会参与消费维权工作贡献了山东智慧。（通讯员：李倩，刘晓童）
