速豹新闻网记者 吴绍博 毕展豪
近日，消费者阿先生向山东商报天天3·15消费维权站反映，其于3月16日花费622元网购了一罐奥普帝蒙进口乳清蛋白粉，收货查验时发现，该产品防伪码早在2025年就已被验证，并且产品开盖后即散发出浓重奶味，瓶盖螺纹处还残留大量粉末，阿先生据此怀疑自己买到了假冒产品。
阿先生表示，收到商品后按照瓶身防伪标签提示扫码验证真伪，刮开涂层后却发现系统显示“此防伪码已在2025年10月18日16点40分被验证”，并弹出警告“如果此验证码不是被你验证的，请勿使用此款产品”。
“我3月16日下的单，3月19日才收到货，防伪码怎么会在去年10月就被验证？”阿先生随即联系商家客服，对方表示“可能是其他顾客输错了防伪码，导致您本次购买的防伪码被提前使用”，并提出可为阿先生办理退货退款。但阿先生认为商家售卖假货，要求“假一赔十”，遭到商家拒绝。商家坚称“产品是没有问题的”，并提供了入境货物检验检疫证明和海关进口货物报关单，但阿先生质疑：“这些凭证无法证明就是我手上这罐产品。”
值得注意的是，阿先生同时在另一平台购买了同款纯进口产品，发现“东西都不一样，别人纯英文，查真伪的系统也不一样”。
公开资料显示，ON（OptimumNutri-tion）奥普帝蒙为爱尔兰格兰比亚营养有限公司旗下全球知名运动营养品牌，创立于1986年，其蛋白粉产品在国内健身人群中有较高知名度。
为核实相关情况，全面了解奥普帝蒙品牌在产品防伪管理、渠道管控方面的制度建设与执行情况，记者于近日向奥普帝蒙品牌方发送采访函。截至发稿，记者未收到品牌方的任何回复，且通过多渠道始终未能联系到奥普帝蒙官方相关负责人。
针对上述争议，山东环周豪才律师事务所肖淑奇律师表示，消费者阿先生所购蛋白粉防伪码在收货前已被验证，且产品开盖后出现异味、粉质异常等明显瑕疵，该情形已构成商家涉嫌销售假冒商品的初步证据。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《食品安全法》，经营者负有提供真实、全面信息的义务，不得作虚假或者引人误解的宣传；生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除赔偿损失外，还可以要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。蛋白粉作为运动营养食品，属于预包装食品范畴，应适用上述规定。
肖淑奇律师分析认为，商家以“其他顾客输错防伪码”解释防伪码提前被验证，缺乏合理性与证据支持。防伪码具有唯一性，系统明确提示“非本人验证请勿使用”，该警告已足以使消费者对产品来源及安全性产生合理怀疑。若商家无法提供完整的进货凭证、同批次产品溯源信息及官方授权链路证明，其“产品没有问题”的主张难以获得法律支持。
同时，阿先生要求“假一赔十”具有法律依据，建议阿先生保留好产品实物、防伪码扫码记录、开箱视频等证据，并可委托具有资质的第三方检测机构对产品蛋白质含量等关键指标进行鉴定。
综上，肖淑奇律师建议阿先生首先向平台方及市场监督管理部门投诉，要求商家提供完整的进口溯源信息；若协商无果，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。
