山东商报·速豹新闻网记者 郑晓彤 “以高质量消费助推高质量发展，不断增强人民群众消费获得感、幸福感、安全感，为‘十五五’开好局起好步，提供有力支撑。”记者在会上获悉，围绕“提升消费品质”年度消费维权主题，山东省消协还将推出九大方面重点工作，从宣传引导、消费促进、监督治理、维权保障等多维度，紧盯消费领域痛点堵点，强化维权服务与消费监督，全力营造安全、放心、优质的消费环境，全方位推动山东消费品质提升，提振消费信心，助力建设强大国内市场。
强化主题宣传，凝聚维权共治共识。做好“提升消费品质”年主题及3·15主题活动宣传，大力倡导消费者权益保护理念，扩大社会影响，凝聚全社会消费维权共治共识，让消费提质理念深入人心。
开展系列活动，激发市场消费活力。组织第三届“放心消费齐鲁行”“金秋3·15购物节”等活动，联合开展汽车、家装、家电等领域促消费公益活动，联动各市及部分县级消协推出地域特色产品、文化、旅游宣介模块，搭建供需对接平台，激发消费市场活力，助推供需对接。
精准宣教引导，打造特色维权品牌。持续打造“鲁小满”发声品牌，及时回应社会消费关注热点；打造“消费指南针”IP，推出医疗美容、情感类消费、涉算法类消费等实用消费指南。
深化谣言治理，营造清朗消费环境。持续发挥山东消费领域谣言治理平台作用，以“破除消费谣言、守护理性消费”为核心，针对热门消费谣言，通过专家、律师专业解读开展辟谣工作，引导消费者科学消费，压缩谣言传播空间，营造清朗有序的消费环境。
加强消费监督，规范行业发展秩序。围绕国家及全省惠及消费者政策措施落实情况开展常态化监督，组织对消费领域限制消费措施、不合理门槛设置等问题开展消费体察，联合相关部门开展专项治理。
助推扩容升级，助力科学消费选择。组织老年消费品、营养补充剂等商品类比较试验，以及适配特殊群体的服务类比较试验，联合检测、鉴定机构开设商品类网上实验室，联合调查机构开设服务类网上实验室。
开展口碑调查，引导行业提质升级。选取省内具有代表性的消费场景，开展行业NPS口碑推荐调查，公开发布口碑推荐指数，以市场评价引导行业提升服务水平。
提升维权质效，实现纠纷一站式解决。打造一批消费纠纷一站式受理解决中心，构建“一窗受理、联动处置、全程跟进”的消费纠纷化解新格局，简化维权流程，提高维权效率，力争让消费者维权实现“一站解决”，降低维权成本。
强化公益诉讼，筑牢权益保护底线。对侵害众多不特定消费者合法权益的侵权行为，依法提起消费公益诉讼。
山东商报·速豹新闻网编辑 贺楚婧
