近日，由中国旧货业协会发布、支付宝芝麻租赁牵头，联合广州研趣信息科技有限公司、宁波青年优品电子商务有限公司、深圳市兰拓科技发展有限公司等企业共同制定的T/CRGTA 019—2025《实物租赁 消费品线上租赁经营管理规范》团体标准正式落地实施。该标准是国内消费品线上租赁领域的首个专项管理规范，填补了行业发展中的规范空白，为行业规范化、规模化发展提供了重要依据，也将推动循环经济在消费端的进一步落地。
行业高速发展 乱象掣肘前行步伐
租赁经济作为循环经济在消费端的核心载体，已从传统的租房、租车场景，全面延伸至数码3C、潮玩文创、育儿装备、医疗设备等200多个细分品类，形成多元业态矩阵，成为消费市场的重要组成部分。但在行业高速扩张的背后，信息不透明、服务标准参差不齐、收费暗藏陷阱、隐私保护缺失等痛点日益凸显，不仅损害消费者合法权益，也成为制约行业可持续发展的瓶颈。
山东青岛的消费者王先生就曾深陷手机租赁的消费陷阱，2024年他在某线上租赁平台看到“1元体验3天，首期0元租”的手机租赁广告，想着先体验再决定是否续租，便随手下单。下单时平台未明确披露总租金、续租费率等关键信息，仅提示“后续按月支付即可”。体验期满后，王先生想终止租赁，却被平台告知需支付违约金，且核算下来，若租满12个月的总租金，竟比同款手机零售价高出近40%。更让他担忧的是，归还手机1个月后，他发现自己的微信、支付宝登录提醒仍频繁发送至原租赁手机绑定的手机号，联系平台后得知，商家未及时删除设备内留存的账号登录信息，甚至存在后台备份用户聊天记录的情况。
“当时只看到低价噱头，根本没注意隐藏条款，而且手机里存了不少工作文件和私人照片，现在想想特别后怕。”王先生的遭遇精准戳中了此前数码租赁行业的三大乱象：以低价噱头诱导下单、收费标准不透明、隐私信息未妥善处置。不少消费者反映，部分租赁平台的商户资质模糊、信用评价造假，出现问题后平台与商户互相推诿，维权难度极大，这些乱象让不少想尝试租赁消费的人群望而却步。
中国旧货业协会常务副会长兼秘书长常大磊表示，行业发展初期出现的各类乱象，根源在于缺乏统一的运营和服务管理标准，平台与商户的责任边界不清晰，消费者权益保护也缺乏明确的规范依据，此次标准的出台，正是瞄准行业痛点的针对性举措。
多维划定准则 筑牢消费者权益防线
此次发布的《规范》从租赁物准入要求、交易全流程规范、平台运营管理等维度，搭建起系统化的行业准则，针对消费者最关心的权益问题，明确划定了多条经营“红线”，精准破解此前行业存在的各类乱象，让行业发展有章可循。
针对王先生遭遇的诱导下单和不合理收费问题，《规范》明确严禁平台和商户以“首期0元”“1元体验”等噱头诱导消费者下单，要求租金需等额收取且总价合理，同时必须提前完整披露总租金、续租费率、违约金条款等关键信息，保障消费者的知情权和选择权，从源头杜绝虚假宣传和不合理收费。
在隐私保护方面，《规范》直击商家留存用户信息的痛点，要求租赁物归还后，商家必须在规定时限内彻底删除设备内留存的用户隐私内容，包括账号登录信息、聊天记录、照片视频等，同时建立隐私删除台账，确保可追溯，切实保障消费者个人信息安全。
此外，《规范》将信息穿透性披露列为商户入驻的硬性门槛，要求平台对商户的营业执照、经营资质、信用状况等信息进行全面公示，同时建立严格的商户审核、信用评价与风险警示机制，对违规商户实行清退制度，从商户准入环节开始把控，筑牢交易安全防线。
据了解，《规范》的制定并非一蹴而就，早在2025年7月的芝麻租赁生态大会上，国家市场监督管理总局发展研究中心就与芝麻租赁联合发布了《循环经济背景下的消费租赁行业健康发展白皮书》。该白皮书首次提出“消费租赁”概念，系统梳理了行业发展规律与核心痛点，为此次团体标准的制定奠定了坚实的理论与实践基础。
头部企业赋能 引领行业规范发展
在《规范》的制定与落地过程中，芝麻租赁、人人租等行业头部企业发挥了重要的引领作用，凭借多年的行业实践经验，将实操中的成熟做法转化为可落地的行业准则，让标准既具行业高度，又贴合市场实际需求。
作为牵头方，芝麻租赁深耕信用租赁领域多年，依托支付宝信用体系推出的“信用免押”服务，大幅降低消费门槛，其30岁以下用户占比超六成，00后订单年增幅达2倍，年活跃用户规模达3.42亿，以普惠服务激活了租赁消费潜力。同时，芝麻租赁升级推出风控产品“租安盾”，联合警方打击租机中介团伙，2025年全年因商家跑路造成的用户资损同比下降83%，3C数码品类新增GMV的共租风险浓度同比下降53%，以实际行动筑牢行业风控防线。
人人租作为核心参与企业，深耕行业近十年，是首个入驻芝麻信用的租赁平台，也是国家发改委“信易租”联盟发起单位，此次参与《规范》制定，其将多年沉淀的商户管理、租赁物管控、用户权益保障等经验融入标准制定中，为标准的科学性与实用性提供了重要支撑。截至目前，人人租已为中小企业释放押金超200亿元，用户注册规模突破6000万，以实践经验推动行业生态完善。
业内人士表示，此次《实物租赁 消费品线上租赁经营管理规范》团体标准的实施，既是破解行业乱象的“及时雨”，更是推动循环经济发展的“助推器”。随着标准的落地执行，消费品租赁行业将逐步形成统一的运营和服务标准，消费者权益保护将得到更有力的保障，行业也将迈向更规范、更绿色、更可持续的发展新阶段，为消费市场升级和循环经济发展注入更多动力。
