近日，不少济南市民发现，在部分写字楼的大堂，出现了一种通体红色的智能售货机。与身旁堆满常见零食饮料的传统售货机相比，它的货架显得有些“特别”。除了瓶装水和茶饮，醒目位置还陈列着保健食品益生菌粉和ISDG的夜间酵素软糖等主打养生的“零食”，被不少写字楼员工调侃为“牛马续命神柜”。
据悉，投放这一新颖的零售终端的公司为以中药产业起家的天士力集团，其生产的知名产品包括调节心脏健康的“复方丹参滴丸”。通过智售机业务，天士力正试图将其健康产业从B端向C端延伸、触达都市白领群体。
山东商报·速豹新闻网记者 李雨馨 葛金龙 实习生 刘越
主打“健康”的贩卖机
在历山路一座写字楼的大厅，除了常见的农夫山泉售货机，近期又多了一台写着“天力士大健康”“C胞活力pH8.5”的自动贩卖机，机身设计简洁，没有常见的触摸屏幕。大楼前台工作人员表示，“机器出现两个月了，卖的东西挺稀奇，偶尔看见有人买”。
记者观察到，相较周围的自动贩卖机，天士力大健康智售机中的商品种类略显独特，既不专卖各类果汁、汽水等饮料，也不售卖膨化食品、饼干面包等零食，而是聚焦“健康”垂直赛道，以“自家产品”为主。
机内商品可分为两大类，一类是天士力自有品牌产品，包括帝泊洱的速溶茶珍、瓶装普洱茶，C胞活力的天然矿泉水、气泡饮料等，还有贵州国台酒和天士力葡萄酒，主要是100ml、187ml的“秀珍”版；另一类是战略合作伙伴ISDG的产品，涵盖夜间酵素软糖、果片、酸辣粉、脆纳豆等食品。
据悉，ISDG是一家日本企业，主营保健食品的研发与销售，已与天士力合作推出了多款产品，包括玉米须茶、每日纳豆、辅酶Q10、褪黑素等。
值得注意的是，货架顶部还陈列着带“蓝帽”标识的保健食品，如天士力牌益生菌粉、芪参茶、卓清速溶茶等，具有调节肠道菌群、补气健脾、增强免疫力、改善疲劳等功能，在自动售货机中较为罕见。
据公开报道，天士力智售机的产品聚焦“健康”垂直赛道，官方定位“药食同源+健康饮品+功能食品”差异化产品体系。从强调pH8.5的天然矿泉水、添加针叶樱桃VC的软糖、标注“茶褐素”含量的普洱茶，到突出叶黄素、氨基丁酸、富锌等功能性元素的产品，均能看出与“健康”的关联。
业内人士分析，天士力智售机聚焦“健康”垂直赛道，切入细分市场，凸显天士力在大健康领域的专业性，但过于垂直的产品品类或限制了受众面和复购率。目前看来，其部分产品的市场接受度与价格竞争力正面临考验。
部分商品价格偏高
尽管天士力智售机定位精准，紧扣大众健康诉求，但消费者似乎对此并不买账，不少人认为商品价格偏高。
记者注意到，智售机中的部分商品若单独与同类产品比较，价格定位相似，但放在大多摆满低价零食的自动售货机赛道中，就失去了价格竞争力。例如，天士力芪参茶售价39.9元，ISDG软糖、酸辣粉的单价多为15元。其中，ISDG的纳豆脆每包20g售价25元，该产品在连锁便利店与自动贩卖机中较为少见。
“半夜加班，想买点吃的垫垫肚子，看柜子里的零食挺新奇，但价格实在不便宜。”写字楼员工刘女士分享了她的购物经历，“想吃个纳豆脆，一看二十五块就放弃了，最后花10块钱买了一小包果片，吃着像山楂片，酸酸甜甜，就是量少，几口就没了”。
另一位员工毕先生则表示，虽然这柜里的零食主打养生，好像专门切中了打工人的痛点，但加班饿了还是习惯买包几块钱的薯片或面包。
业内人士分析称，这台机器仍主要扮演着特色零售终端的角色，如何让消费者在购买便利商品时，愿意为“健康元素”支付溢价或许是一个挑战。在写字楼场景中，白领消费群体对品牌认知和产品价值有明确判断，且比较关注产品价格，若要购买价格偏高的零食饮料，仅靠品牌效应或健康卖点能否有足够吸引力，值得持续观察。
“健康驿站”落地体验仍需提升
据悉，天力士的智能售货机业务于去年正式官宣。2025年5月，在中央广播电视总台主办的“艺艺生辉”2025总台文艺全媒体合作伙伴夏日联谊会上，天士力首次推出创新优化的大健康智能售货机。
天士力表示，天士力大健康智售机重点布局医院、社区、写字楼等高频消费场景，构建“最后10米健康服务驿站”。通过24小时智能运营及动态SKU管理系统，解决传统渠道健康产品时效性弱、品类匮乏等痛点，实现消费需求与健康供给的高效衔接。
据悉，“最后10米”的概念，意在捕捉用户在办公、就医场景中的健康消费需求，如缓解疲劳、补充能量、便捷养生。选择布局写字楼与医院，则是锚定了脑力劳动者和健康关注度高的人群。
有消费者反馈，刚刚入局智能售货机赛道的天力士尚存在终端产品技术不成熟的问题。济南消费者张先生反馈，他首次使用这台智售机时的购物体验不如其他品牌顺畅，“我打开柜子没一会就提示尽快关闭柜门，付款的时候还遇到问题。”
记者注意到，这台智售机的使用方式与其他自动售货机类似，需要先扫描二维码，通过“天士力生活馆”微信小程序打开柜门，取出商品后自动扣款。
据张先生描述，他关闭柜门后并未像往常那样收到扣款通知，担心不付款影响信誉分，他在原地等待几分钟无果后，主动联系客服后才完成扣款，客服表示，“原因是机器没识别出来商品，长期不支付会影响信誉分”。而张先生的同事并未遇到类似问题，结合客服的回复，张先生认为可能是自己买的东西重量过轻，导致机器没有识别出来。
还有消费者在接受采访时提到，“所谓24小时智能运营和布局人流密集区是每个自动售货机的‘基本操作’吧，将其包装为独特口号未免有些牵强。”
依托集团产业优势 从B端向C端场景延伸
据悉，此次智售机项目可视为天士力集团在大健康领域长期布局的一次创新探索。
智售机上的工商信息显示，机器的经营主体为天津帝泊洱销售有限公司，成立于2013年，注册资本5000万元，法定代表人吴迺峰，实际控制人为闫凯境，为天士力帝泊洱生物茶集团有限公司的全资子公司，应隶属于天士力集团旗下的数智健康产业板块。
公开信息显示，天士力集团创立于1994年，以中药产业起家，创始人闫希军，总部位于天津市，最早由天士力医药集团股份有限公司为产业主体组建，现已发展为以大健康产业为主线，聚焦数智健康产品与智慧健康服务的高科技企业集团，产业体系分为生物医药、数智健康和资本投资三大类。
其中，生物医药产业以天士力医药集团（证券代码：600535）为核心，主要产品“复方丹参滴丸”的知名度一度超过“速效救心丸”，在缺血性心脏病的中药市场上排名较高。此外，柴胡舒肝丸、清热化毒丸、吲哒帕胺片等产品在济南多家药店有售。
数智健康产业又细分为健康消费及服务、医疗服务与健康管理和教育服务。其中，健康消费及服务板块包括贵州国台数智酒业集团股份有限公司、天士力帝泊洱生物茶集团有限公司、吉林天士力矿泉饮品有限公司。智能售货机中的国台酒、茶饮、C胞矿泉水等商品基本来自这三家公司。
业内人士分析，天士力大健康智售机是其依托自有大健康产业体系，从B端医药优势向C端消费场景延伸的差异化探索，以垂直健康赛道避开传统售货机的新尝试。不过，如何破局价格竞争力不足、设备体验待优化等现实问题，真正贴合都市白领需求、实现商业闭环，仍需时间与市场的进一步观察和检验。
