又是一年“双十一”。近年来，双十一周期不断拉长，高峰期不再是单点式爆发，而是呈现多次波峰的特点。对消费者来说，购物会更加理性，而对商家来说，则需要更加稳定和弹性的物流服务。
在这个“史上最长、最早”购物季，面对即将到来的物流高峰，顺丰以智能预测为前瞻指引，以弹性资源为韧性基石，以精细运营为效率引擎，构建起“前瞻布局、过程稳健、全周期可控”的保障体系，无论是电商产品、大件货物还是生鲜水产，顺丰都能助力商家在长周期、多波峰节奏中平稳运营、高效履约，实现商家销量与客户体验的双重提升。
动静波动智能预警，让预测“领先一步”
对物流行业来说，双十一模式的改变让件量的波动更加“不可控”。商家大促、区域性消费、极端天气等多种情况，都会成为件量波动的影响因素。
那么如何将被动应对转为主动出击？顺丰以 “时空预测大模型+大语言模型+智能体技术” 为核心 ，依托前沿的人工智能技术，实现了对业务量波动的前瞻预警、精准感知和深度归因。通过构建业内领先的动静波动智能预警系统，为资源调度赢得宝贵的“决策提前量”，实现科学决策和智能调度。
动静波动智能预警系统融合多维度时序数据与外部环境信息，通过静态模型从历史数据变化中找出预测未来的规律，动态模型来捕捉瞬息市场变化，通过“历史智慧”与“实时洞察”的双重加持，动静结合，实现预测到资源的精准落地。
该系统不仅可以提前识别潜在波动区域，如预判暴雨对枢纽航线的影响节点，为调度留足缓冲；同时，还可精准定位波动源 —— 是订单异常，还是流向拥堵，让应对“有的放矢”；最后，预警信息与优化建议同步推送，“分钟级响应”让决策更协同 。
这套AI算法+智能体驱动的智能预警系统，将预警链路从“人力驱动”升级为“AI驱动”。通过自动化、智能化的分析研判，压缩从数据感知到决策执行的时间，为高峰期资源动态调度与决策优化赢得了关键窗口期，保障了资源投入与业务需求之间的动态平衡。
弹性资源智能调拨，让客户掌握主动权
资源储备方面，顺丰航空全货机机队规模已达90架，10月11日顺丰航空“鄂州=芝加哥”国际货运航线开通，顺丰航线网络已覆盖国内、亚洲及欧美多地。“双十一”期间，顺丰还将继续加大散航资源的运用，特别是在华东及华南等电商平台重点区域。
顺丰为商家打造了一套“弹性仓储+运力保障”的韧性运营体系。弹性仓储网络为商家提供按需启用的“云仓式”缓冲空间。当预测销量超出客户常备仓容时，可快速启用备用仓、临时仓或共享仓区作为 “峰值缓冲池” ，预备多套配送方案以应对突发状况。该体系使客户能够以更优的成本应对订单峰值，保障发货时效，构建高抗压的运营韧性。
顺丰以“智能预测与分仓计划”为核心，构建数据驱动的供应链“智慧大脑”。通过整合促销计划、平台流量、市场趋势等多维度数据，建立精准的SKU级别销量预测模型，并基于此实现全国仓网资源的智能分仓与库存布阵，让订单就近发货。同时，系统实时追踪预售数据，动态优化库内布局并启动预包装，帮助客户显著缩短履约时效、降低物流成本、避免缺货超卖，在大促前掌握主动权。
在大件货物方面，针对双十一期间家电、家居等大件货物单量激增、履约时效要求高等特点，顺丰聚焦 “空间承载”、“作业效率” 、与“实时预警”三维度提前规划布局，依托精准的高峰货量预测，制定场地扩容与设备升级方案，同步配套专项人力保障，全方位确保高峰期大件业务履约稳定。通过对场地的扩容，大件业务操作面积可增加 30.2 万㎡，单日出港产能提升 2.4 万吨。
AI应用提效，保障全流程精细化运营
顺丰依托“全流程精细化运营”体系，构建高效协同的仓储“神经中枢”。顺丰通过优化并标准化收货、上架、拣选、打包等全环节，实施动态拣货策略与黄金库位管理，结合WMS/OMS系统集成与智能设备赋能，实现订单自动路由与作业精准高效。系统同时实时展示订单处理、人员效能等关键指标，帮助客户实现全程透明化管控，助力客户达成订单处理效率与准确率的双重提升，实现全程可视化管理。
基于大模型能力，顺丰自研的百川数智化供应链平台可以通过智能小助手功能协助完成行业分析、新手培训、数据分析等场景，帮助客户和运营团队更清晰、快速地掌握仓库状况。以库存健康分析为例，通过对大量内部和行业数据，具备丰厚的供应链知识，能够一句话生成包含库龄结构、库存积压率等维度的健康度诊断报告，帮助客户在繁忙业务下更快聚焦到解决办法上，保障仓库高效、稳定运行。
无论是科技预测、弹性仓储，还是智能调拨、一体化仓配，都是为了让客户与消费者拥有更好的物流体验。未来，顺丰也将继续深化AI智能技术的运用，和全流程供应链能力的提升，以客户为中心，用科技力量树立物流行业新标杆。
