当下，越来越多的年轻人走进“猫咖”“狗咖”，以撸猫撸狗的方式舒缓压力、寻求情绪价值。毛茸茸的猫咪依偎怀中，活泼热情的小狗围绕脚边，这样温馨治愈的场景吸引着广大消费者打卡消费。然而，在享受与萌宠亲密互动的乐趣时，潜在的卫生、健康与安全风险也不容忽视。为保障广大消费者的合法权益和身体健康，山东省消费者协会现作出如下三点消费提示：
一、关注门店卫生状况，守护健康防线
部分“猫咖”“狗咖”的经营者为追求经济效益，忽视店内环境卫生管理。一些场所空间狭小却高密度饲养大量宠物，导致宠物粪便清理不及时，室内异味浓重、毛发飞扬。宠物的食盆、水盆若长期不清洗消毒，极易成为细菌、病毒滋生的温床。从过往消费投诉数据来看，因“猫咖”“狗咖”环境卫生问题引发消费者皮肤瘙痒、过敏等症状的情况时有发生。
我们建议广大消费者在进入“猫咖”“狗咖”前，仔细观察店内环境，重点查看地面是否干净整洁，有无明显的宠物排泄物气味；观察宠物活动区域的通风情况；留意宠物用品的清洁程度，若发现食盆水盆污垢明显、猫砂盆长期未更换，请谨慎消费。消费时，尽量选择定期消毒、执行严格卫生管理制度的门店，降低因环境卫生问题引发健康隐患的风险。
二、确认宠物健康信息，警惕病菌威胁
不少“猫咖”“狗咖”为节省成本，未严格按照规定为宠物接种疫苗。宠物身上可能携带弓形虫、狂犬病病毒、猫抓热病菌等病原体。动物防疫机构的监测数据表明，未规范接种疫苗的宠物携带致病微生物的比例相对较高。消费者在与其亲密接触过程中，存在被感染的风险。
我们建议消费者在消费前，主动向门店工作人员询问宠物的疫苗接种情况，查看相关接种记录凭证，避免与精神萎靡、身体有伤口或明显病态的宠物接触。对于门店无法提供有效疫苗接种证明，或含糊其词不回应相关问题的，切勿贸然与宠物互动。同时，尽量减少与宠物的过度亲密接触，如避免亲吻宠物等，降低病菌传播风险。
三、明确安全责任划分，保障自身权益
在“猫咖”“狗咖”消费过程中，消费者被宠物抓伤、咬伤后，部分商家常以“宠物不可控”“消费者自身未注意”“已经按时接种疫苗只需简单消杀即可”等理由，拒绝承担后续治疗费用和相关责任。从受理的投诉来看，消费者在遭遇宠物伤人后，常面临商家推卸责任，维权困难等情况。
我们建议消费者在进入“猫咖”“狗咖”时，查看店内是否张贴安全提示和免责条款，主动与商家沟通，明确双方的安全责任。对于不合理的霸王条款，要及时提出质疑。要充分了解宠物习性，一旦不幸被宠物抓伤、咬伤，务必第一时间前往正规医疗机构进行伤口处理和疫苗接种，并保留好诊断证明、治疗费用单据等相关证据，及时与商家协商赔偿事宜。若协商不成，可拨打12345热线或通过“全国消协智慧315”微信小程序投诉，维护自身合法权益。
与萌宠互动的时光固然美好，但健康与安全始终是第一位。希望广大消费者在撸宠消费时，保持理性与谨慎，增强自我保护意识。山东省消费者协会呼吁相关经营主体强化责任意识，规范经营行为，共同营造安全、健康的消费环境。
（通讯员：邹煦阳 关继昌）
