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暑期研学旅游暗藏消费陷阱?山东省消协带您“见招拆招”

2025-06-27 16:31:17 大字体 小字体 扫码带走
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近年来,研学旅游热度持续攀升,市场蓬勃发展。在这股消费热潮背后,“研学变打卡游”“月入一万不够孩子研学7天”等话题引发热议。这在一定程度上暴露出研学旅游价格虚高、货不对板、缺研少学等问题,成为家长们的“吐槽”焦点。如消费者反映:

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暑期临近,研学旅游市场再次迎来消费高峰。家长们既想为孩子挑选优质研学产品,又担心落入“伪研学”陷阱或遭遇消费“套路”。为此,山东省消费者协会特作以下五个方面的提示:

一是在机构选择上,要把好资质关,避开"黑机构"陷阱。当前,市场上研学旅游的组织机构主体多样,有旅行社、教育机构、培训机构等。家长在选择时,要认真核查其行业资质,比如营业执照、旅行社业务经营许可证等,尽量不要选择无资质的机构。特别需要注意的是,若教育机构、培训机构未取得旅行社业务经营许可,则需要委托具备资质的旅行社开展研学旅游活动,否则存在违规风险。除了查看证件这一途径外,还可登录“国家企业信用信息公示系统”,查询机构的注册信息、异常经营情况等,核实经营主体合法性。同时,还可通过社交媒体等渠道,了解消费者对机构活动组织、服务质量的评价,全方位评估机构信誉。

二是合同签订方面,要深研细审条款,筑牢权益"防火墙"。合同是保障消费者权益的关键。广大家长需特别关注与自身权益相关的重要条款,尤其是这四个方面的条款:服务内容要细化每日行程、住宿餐饮标准、师资配置等;相关费用明细需逐项列出,如课程费、住宿费、交通费等,警惕“综合服务费”等模糊表述;退费规则需明确机构取消、不可抗力、个人退团等不同情形下的退费比例和时限等;安全责任条款要清晰划分双方权责,明确人身财产损失的具体赔偿细则。需要提醒的是,不要轻信口头承诺,务必将约定以书面形式补充至合同条款中,并由双方签字确认,防止发生纠纷时无据可依。

三是课程评估方面,解锁深度研学体验,拒绝"注水课"。课程安排是研学旅游产品的核心价值所在。报名前,家长可要求机构提供完整的课程方案,包括课程目标、课时安排、教学方法和评价方式等。重点关注课程设计是否贴合孩子年龄和能力,能否通过实践探究提升孩子的综合素养。同时,研学旅游指导人员的专业水平直接影响教学效果。家长可通过其教育背景、从业经验、职业资格认证等信息,了解研学旅游指导人员对研学旅游以及教育学、心理学等相关专业领域的知识和技能的掌握程度,确保课程由专业人员设计和指导,避免孩子参与“走马观花”式的无效研学。

四是安全保障方面,要织密安全“防护网”,多维严控风险。

安全是研学旅游消费的底线,需从多方面防控。保险方面,可以了解机构是否针对研学旅游活动制定相应保险方案,明确具体包含的险种、赔付范围和限制;交通、住宿、餐饮环节,了解机构是否对合作方进行资质审查和安全评估,相关场所是否具备卫生许可证、消防设施等。此外,还需了解机构针对人员走失、突发疾病、自然灾害等突发情况的应急预案,确保孩子在研学旅游过程中的人身和财产安全。

五是理性消费,识破营销套路,捂紧钱包不“踩坑”。面对铺天盖地的研学旅游广告,家长要保持理性判断。警惕“限时优惠”“独家资源”等营销话术,对“名校游”“专家授课”等宣传,要求机构提供具体合作协议、师资证明等佐证材料。建议结合孩子的学习兴趣、知识储备和家庭预算,选择真正适合的研学旅游产品,不盲目跟风高价或热门产品,避免因冲动消费造成经济损失和体验落差。

广大消费者在研学旅游活动中应注意保留发票、合同、宣传页面以及与商家的聊天记录等凭证,当发生消费纠纷时,可先与商家进行沟通,若协商不成可拨打12345热线或通过“全国消协智慧315”微信小程序投诉,依法维护自身合法权益。(通讯员:李倩,关继昌)

速豹新闻网·山东商报编辑:郑晓彤