今年以来，聊城金融监管分局深入开展“高质量发展攻坚年”行动，指导辖区保险业把保险服务实体经济作为根本宗旨，着力优化保险产品和服务，加快构建多层次、广覆盖、多样化、可持续的保险服务体系，助力聊城经济社会高质量发展，在保障和改善民生、防灾减损、风险减量、服务实体经济等方面取得积极成效，保险业的经济减震器和社会稳定器功能得到进一步发挥。
近日，“添‘金’动能 向‘新’而行”媒体齐鲁基层保险采风活动走进聊城，寻找聊城保险行业在基层服务不断创新、为护航当地经济高质量发展的优秀做法。
为创新型科技企业吃上“定心丸”
“这是合成革，像汽车的座椅套，还有家用的桌垫都是由它制作的。产品耐高温、耐腐蚀，比较扛‘造’。为什么呢？因为生产线上的很多工艺流程我们都进行了优化，很多也申请了专利。”在聊城市鑫润达塑胶制品有限公司的生产车间，工作人员告诉山东商报·速豹新闻网记者。这是一家集研发、生产、销售为一体的合成革制品生产企业，通过不断推进科技自主创新，逐步发展成为国家级科技型中小企业、省级高新技术、专精特新企业、省级创新型企业。
随着企业的发展壮大，鑫润达公司在专利维权、知识产权转化运用等方面遇到了难题。人保财险聊城分公司负责人于志勇告诉记者，在走访调研中，人保财险了解到该公司在知识产权运用、专利保险等方面遇到的问题，而后为其量身制定“专利执行保险”方案，积极探索“知识产权+保险”工作新模式，为该公司的18项专利提供了180万元的风险保障，助力公司知识产权服务体系建设。
那么“专利执行保险”为科技型企业解决的问题是什么呢？简单来说，投保企业在发生知识产权纠纷后，企业维权立案或受理前发生的调查费、公证费、交通费、住宿费、伙食补助费等相关费用均可获得约定赔偿，保险助力企业“减损+赋能”作用有力发挥，为企业创新发展保驾护航。记者了解到，聊城金融监管分局积极鼓励辖区保险业探索推进知识产权保险服务，持续加强与辖区在各自领域拥有多项核心专利技术的企业沟通对接，2024年以来，全市保险公司已累计承保专利保险19笔，提供风险保障2540万元。
新型家财险护万千家庭“周全”
民生无小事。2023年由聊城金融监管分局监督、聊城市保险行业协会指导，中国太平洋财产保险聊城中支主承保、多家保险公司共同推出的聊城专属新型家庭财产保险——聊家保成功上市，聊家保也成为山东省内首个新型家财险试点。
“聊家保采取保险+服务的思路，保障范围涵盖家庭财产保险、家庭责任保险、家庭意外保险等多种保障，还增加了上门开锁、管道疏通、家电清洗、家政服务等增值服务。”太平洋财险聊城中支的张霞表示，今年的聊家保还推出了普惠版、尊享版、精华版和全能版四个可选方案，满足人民群众多元化家庭财产保险保障的需求。
2023年冬，家住东昌府区的王先生下班回家后发现，房屋地暖管道破裂，木地板和楼下卧室天花板被水浸泡，他立即向保险公司报案。保险公司接到报案后电话引导王先生清理家里的积水，并现场进行查勘评估损失。随后王先生请了专业的修复工人进行地板维修和更换工作，保险公司也很快将一万余元赔款支付到王先生的账户。聊城市民张女士感觉自家的空调出风量少，且有异味，给保险公司反映希望能够对空调进行全面清洗和消毒。接到客户需求后，工作人员及时上门仔细清洗空调部件，还对空调进行了全面检查，张女士对此赞不绝口。记者从保险公司处了解到，这些增值服务是保险公司通过第三方采购而来，因为量大，险企能够拿到相对优惠的价格，否则400元左右的保费根本无法覆盖这些增值服务。
截至今年9月末，聊家保项目常规理赔案件306件，其中火灾案件16件，水灾案件286件，家庭人身意外案件4件，享权服务1946件，其中家电清洗1703件，应急管道疏通210件，应急开锁服务33件。
完善多层次农业保险产品体系
在聊城东阿县丰牧园牧业有限公司的养殖区域，公司负责人张传文告诉记者,他从2016年开始养殖黑毛驴，刚开始建养殖场资金短缺，但是活体动物又不能作为抵押物，从银行贷款较难。保险公司介入之后，黑毛驴投保之后便可以作为抵押物，一旦毛驴出现病死情况，保险公司直接将赔款打给银行，解决了养殖户的融资难问题。目前黑毛驴存栏量是700多头，这里也是东阿阿胶黑毛驴合作的养殖场。“前两天刚进了94头小毛驴，共支出100多万元，毛驴的养殖周期长，资金的占用时间就长。”张传文向记者介绍，每次进了新的毛驴之后就赶紧把保险买好，如今养殖再也没有后顾之忧。
记者了解到，中华财险聊城中支长期深耕“三农保险”领域，积极探索地方特色农产品保险，该公司首办黑驴保险，已经为聊城市243位农户提供了5780.8万元的风险保障，为206位农户赔付2169万元。该公司还创新开办葫芦保险，助力乡村振兴。
随着电商的发展，聊城市东昌府区堂邑镇路庄新村发展成了“中华葫芦第一村”，85后村支部书记周孟文自豪地介绍，“我们村是全国知名的葫芦村，村民种植葫芦，雕刻葫芦。雕刻葫芦技艺于2008年被列入国家级非物质文化遗产名录。村里也开办了很多电商直播间，帮助种植户全国销售。”
中华财险聊城中支走访中了解到，葫芦种植对土地要求比较高，一旦发生自然灾害影响葫芦生长和农民创收，因此创新开办葫芦保险，确保种植户的利益。目前已为240位农户提供了228.1万元的风险保障。
聊城市茌平区具有兔子养殖的资源优势和传统，近年来，围绕兔特色产业发展，当地创新“公司+合作社+农户”发展模式，形成了以山东汇富农牧、山东双运农牧等为龙头的特色产业集群。围绕保障兔子产业持续健康发展，国寿财险聊城中支积极与区委区政府进行沟通，开办政策性兔子养殖保险，保费的40%由养殖企业或养殖户自缴，60%由区财政补贴。“政策性兔子养殖保险的开办，通过财政资金的杠杆作用和金融‘活水’，起到了‘四两拨千斤’的作用，农民保险服务的获得感、安全感大大提升”，山东省汇富农牧发展有限公司负责人说道。
率先进行双录试点提升服务效率
在中国人寿聊城分公司的营业大厅，记者看到在承保环节，该公司已实现了一部手机双录，较两部手机操作更便捷。双录录制前，可提前采集销售人员执业证、身份证件等信息，录制时只需确认是否为销售伙伴真实证件，无需再次投屏展示，极大地缩短了承保时间,提高了承保效率。
作为寿险领域的头部企业，中国人寿一直优化保险服务供给，加快提升客户服务体验，加速升级理赔标准化、自动化和智能化，打开手机APP就能完成理赔申请，真正实现了“随时随地掌上赔”。配合“快捷支付”服务功能，2万元以内的赔款可实现即时到账。目前，公司线上理赔办理率达99.8%以上，极大缩短了客户响应时间，提高了客户满意度。
聚焦主责主业，深入参与聊城市社会保障体系建设，2023年以来，先后参与“聊惠保”、居民大病保险、居民长护保险等惠民保险项目。累计覆盖参保群众214万人次。其中，“聊惠保”赔付近4000人次，赔付金额近700万元，大病保险及长护险赔付超过11万人次，赔付金额8870.2万元，有效缓解了患病客户的经济压力和家庭负担。
借助乡村振兴巾帼行动、“两癌”筛查、“两癌”妇女走访慰问等活动，中国人寿聊城分公司向全市女性朋友普及保险知识。同时，公司在市妇联和上级公司的指导下，以“女性安康”惠民项目的持续推进为抓手，近三年累计为全市38.6万名女性提供了1903亿元的风险保障，向全市6500名低收入女性及计生困难家庭大学生捐赠保额达19.5亿元的保险保障。
此外，公司还积极践行“关爱老人、保障民生”服务宗旨，大力推广“银龄安康工程”，在完善社会养老保障体系、降低社会风险成本、补偿家庭经济损失等方面发挥了积极作用。
2024年1—9月，聊城保险业实现保费收入128.85亿元，同比增长5.55%；累计实现赔付支出47.24亿元，同比增长23.63%； 共提供风险保障金额19.03万亿元，同比增长0.09%。
