“出院交费的时候只需支付社会医疗保险和商保医疗结算后的自付部分，这样的理赔服务令人惊叹，”潍坊的W女士体验了新华保险的直付服务后如是说。
W女士很有保险意识，2018年9月W女士为孩子小D投保了新华保险公司的《健康无忧青少年重大疾病保险(C1款)》和《附加住院无忧医疗保险》。10月7日，小D因发烧在山东第二医科大学附属医院住院治疗，第二天W女士拨打95567向公司报案，公司收到客户的报案信息后立即联系了山东第二医科大学附属医院的工作人员，工作人员到病房看望小D，为W女士介绍了新华保险与山东第二医科大学附属医院合作直付就诊理赔的服务体验，并指导W女士完成了直付申请授权。
10月13日小D康复出院，W女士按照服务人员的介绍来到结算窗口，小D本次治疗共花费2695元，医保报销857元，还有1838元的费用需要缴纳，新华保险根据提交的资料立即赔付1342元，客户最终缴纳了496元。实现了出院即理赔，不需要出院后再申请理赔等待赔款的支付了。
商保直付是保险公司通过与合作医院搭建“一站式”结算平台，实现患者现场报案、现场审核、现场赔付的一种理赔模式。新华保险与山东第二医科大学附属医院合作，客户入院后，需完成直付申请授权、提供身份证明和医保卡等相关证件，出院时在指定的结算窗口交费，医院即可通过保险公司审核后直接结算医疗费用，简化了理赔流程，缩短了理赔时间，提高了患者的就医体验和满意度。结算后患者无需再花费时间处理理赔事宜，可以更加专注于治疗和康复。
