随着交通行业的迅猛发展，高速公路已不仅仅是一条供驾乘人员便捷、快速出行的交通设施，“高速+”逐渐走入大众视野，为高速公路赋予了更多意义，习近平总书记提出的“人享其行、物畅其流”,描绘了现代化交通运输的美好愿景。山东高速济南发展有限公司（下称济南发展公司）始终秉承“山高·行”服务品牌宗旨，致力于社会公众的美好出行，以公众需求为导向、以提高服务质量为目标，积极探索服务新模式，把“路过”变为“相遇”，“以路为媒、因路而兴”，助力地方发展，打通城市与高速的“最后一公里”。
以路为媒，温暖旅途心
在收费站设立“高速智慧岗”，联合“泉心驿站”便民服务窗口，主动为过往司乘提供优质的便民服务，让过往司乘感受到“家庭式”温暖，切实提升过往司乘的幸福感和满足感。积极响应国家新能源产业链政策布局，在收费站区设置新能源汽车充电桩、智能洗车机等设施，为群众绿色出行保驾护航；提供ETC发行安装服务，提升司乘快速通行体验感，切实让“路途”变为“旅途”。
以路为媒，品味城中景
“您出了收费站，往仲宫方向就可以到石崮寨景区了，这是“南山游玩优待券”，可以餐饮打折哟，您收好。”济南南收费站收费员小赵对驾乘人员介绍道。济南南收费站与济南市南山区旅游发展中心及周边网红打卡景点对接合作，将济南南收费站作为游客踏入旅游景区的第一个“大门”，发放专属“南山游玩优待券”，收费员化身文旅“推介人”“讲解员”，让收费站成为驻地第一景、旅游第一站。
济南发展公司广泛开展“高速+文旅”活动，拉近“城市”与“风景”的距离，实现文旅与高速通行双引流。“一处风景、一站特色”，充分利用收费站属地特色，将旅游元素融入服务中，推出富有济南特色的网红收费站市中收费站，作为进入市区风景区的重要通道，让驾乘人员从收费站就感受到济南“一城山色半城湖”的优美景观。推进收费站与属地相关部门建立合作关系，辛庄收费站与辛庄街道办开展“生态旅游、花开辛庄”文旅品牌宣传活动，增加了公众对辛庄街道文旅项目的广泛了解；唐王南收费站与唐王街道办党支部共建，以“沿着高速赶大集”为主题制作特色宣传册，充分宣传属地特色活动资源，带动地方经济活力。
以路为媒，助力沿路兴
济南发展公司根据辖区各站点的实际情况，实地走访周边企业，详细了解货运企业货物运输路径、往返频次及货运行情等信息，建立微信群，实现信息共享，通过群聊实时发布道路封闭、道路拥堵、道路施工、交通事故等相关信息，解答司乘人员的相关问题，建立起与司乘人员的沟通纽带，不断优化服务品质，吸引车辆畅行高速。同时与属地车企、加油站等洽谈合作，双方共同拓宽服务边界，在提升服务品质的过程中，实现互惠共赢，真正做到“一条路靓一片景，一条路兴一方业”。
亮一路行，促一方兴，一条沿着高速公路的绚烂长卷正在缓缓铺陈。济南发展公司将进一步拓宽“高速+”模式，擦亮“山高·行”服务品牌，以路为媒、多元融合，串联起路域合作“朋友圈”，让“主动服务+引车上路”有机融合，切实将高速公路运输功能提升为服务文化旅游和经济社会发展的综合平台，为构建安全、便捷、高效、绿色、经济的现代化综合交通运输体系赋能。
