为全面落实省委、省政府关于加强消费者权益保护工作的决策部署，进一步提升全省消协组织履职尽责能力，5月28日—31日，省消协秘书处组织全省16市消协组织分管领导、负责人、业务骨干，在威海市举办了全省消协组织综合能力提升培训班。培训主要是解读今年7月1日即将实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》、提高消费投诉调处能力、强化舆情防控理念、交流全省消费者权益保护工作经验等。培训班坚持学以致用，精选授课专家，精心设计课程，既邀请了中消协专家型部主任，还邀请了维权一线经验丰富的基层消协组织负责人，以及4个市（县、区）消协组织介绍相关维权经验。
其中，《条例》培训采取省、市视频会议与现场授课相结合的方式，由中消协秘书处法律部副主任谢龙同志，从《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》的基本情况、主要内容、重点问题和消费者组织专章4个部分，为大家进行了3个多小时深入浅出的讲解。
青岛市市南区市场监管局三级高级主办曲乐勇同志，分别结合自己在青岛市南区中山路市场监管所、香港中路市场监管所和消费者权益保护中心3个工作岗位、35年来的消费维权工作经历，非常接地气地沿着发现问题、解剖问题、寻求解决问题的最佳办法的工作思路，创造性地在全省率先创新了“老曲维权工作室”“四心工作法”“中医式调解法”“划拳为掌工作法”，以及“三谈调解流程”等特色鲜明、便捷高效的消费维权制度机制，倡导成立了中山路干海产品协会，创建了“中山惠民”公共微信服务平台、电子秤远程监控系统和消费维权应急站等，受到当地政府部门、消费者、经营者等社会各界的广泛好评！
山东省互联网传媒集团舆情中心服务一部副主任、高级舆情分析师刘洪同志，就《新媒体时代网络舆情应对及处置》为题，从消保领域的新变化新形势、如何做好舆情应对、如何提升媒介素养、如何找正面宣传等4个方面进行了系统讲解。刘主任的讲课，既有系统的理论阐述，也有鲜活生动的案例，还有果断有效的处置措施和于情于理、灵活多样、富含人文情怀的一系列行之有效的解决办法，为大家奉献了一堂精彩绝伦的舆情防范与处置实操课。
淄博市周村区委、区政府法律顾问，淄博、潍坊仲裁委仲裁员，淄博市律协公职律师，知识产权专委会主任，市场主体综合服务中心主任连传鹏同志，以《消协组织开展消费民事公益诉讼探讨兼论支持消费者诉讼路径》为题，从开展消费民事公益诉讼的原因、现状等6个方面，就如何配合省级消费者协会开展公益诉讼，进行了系统讲解。
淄博、烟台、威海市环翠区、聊城市莘县2市1区1县4个消协组织分别围绕地域特点和工作实际，从不同的角度介绍了各自的消费维权亮点工作和经验做法。
期间，30日下午，省消协秘书处组织大家赴天福山起义纪念馆红色教育基地进行现场践学，缅怀革命先烈，学习他们视死如归、英勇不屈的抗日精神和为国为民赴汤蹈火、舍生取义的家国情怀，激发了全省消协系统全体参训人员珍惜和平时光、无私奉献维权事业的激情。
