圆通济南临港网点地处济南市城乡结合部,服务的区域主要是回迁小区和部分乡镇,区域交通不便,且老人居多,春节期间派件、寄件需求量较大。2024年春节期间,网点坚持贯彻“一切以客户体验为中心,为客户创造价值 ”的服务理念,在网点负责人的刘庆国的带领下,安排13人坚守岗位开展“春节不打烊”寄递服务,日均派件7000余票,收件3000余票,他们牺牲自己与家人团聚的时间,用辛勤和汗水为片区群众提供温心、暖心服务。网点一线快递员表示:网点负责人与大家一起吃年夜饭,春节还发了大红包,在网点过年也很温暖,既然群众有需求,就需要我们坚守岗位服务大家。网点的快递服务赢得了客户的广泛认可,快递业务量在行业中持续处于领先位置,连续多次获得圆通快递“优秀服务网点”称号。
节后济南出现低温大雪天气,2月21日,临港网点通过撒盐、铲雪、提前加固仓库顶棚、增加人力、车辆安装防滑链等方式,确保人员、场地车辆以及快件的安全。负责人刘庆国身体力行,冲锋在一线,主动参与网点设施加固及快件派送,认真关注一线快递员派送安全,确保快递安全送达消费者手中。2月22日上午,他主动带领部分人员参与了驿站所在社区的公益铲雪行动,方便群众出行。社区居民表示:“非常感谢快递小哥在冰雪天气的志愿服务,他们是风雪中最美丽的人。”
节后圆通山东省区负责人及管理团队一行赴临港网点开展复工复产慰问活动,为春节期间坚守岗位的快递小哥送去了红包及礼品,并致以亲切的问候和祝福,感谢他们为圆通、为社会的辛勤付出。