2024年春运自1月26日始，至3月5日结束，共40天。春运工作是一项重大的民生工程，为全力确保春运工作平稳有序，济南长途汽车总站自1月20日起，提前6天进入春运工作状态，全力打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”。
节前客流高峰为腊月二十八至除夕
春运首日，又恰逢临近周末，记着在现场看到，济南长途汽车总站的客流比平时有小幅度的增长。一大早，已经有不少旅客背着行囊踏上回家的路。
济南长途汽车站相关负责人介绍，预计2024年春运将出现探亲流、学生流、务工流、旅游流高位叠加的态势，同时结合今年春节放假调休安排，预计“探亲+旅游”将成为今年的热门出行模式。根据往年客流分析，预计2024年春节前的出行高峰集中在2月7日至9日（腊月二十八至除夕），春节后的返程客流预计在2月16日、17日（正月初七、初八）及元宵节后的一周（2月26日至3月2日）。
在重点线路方面，据悉，春节前，客流主要集中在省内的滨州、聊城等中短途城市，以及河南濮阳、河北邯郸等邻省方向城市。节后的热点线路主要是集中在聊城、滨州、济宁、曲阜等高校集中的城市。对此，汽车总站科学安排运力，每天备足了100部的加班运力，客流高峰备足200部的加班运力，随时补充到热点线路上来。
据介绍，春运期间，总站将密切监测分析客流变化，加强春运客流动态分析研判，准确把握春运客流时空分布特点，统筹做好资源配置，科学安排班次计划，满足旅客出行需求，提高综合运输效能。同时，根据春运客流的单向性、不均衡性等特点，进一步加强对重点时段、热点路线的运力供给，在重点地区、热点线路和高峰时段统筹调配运力，加密运输班次，提高车辆的利用率和实载率。
保障学生、务工人员顺利往返
春运工作关系到广大人民群众的切身利益，总站牢固树立“以人为本”的服务理念，以创新服务举措为突破，以精细化服务项目为重点，全面提升公众出行服务品质。
汽车总站“春运家书”活动正式启动。《京师得家书》有云：江水三千里，家书十五行。行行无别语，只道早还乡。家书，记录的是中华民族优秀传统文化的源远流长，更是温暖岁月里的家国情怀。2024年春运，总站正式启动“春运家书”活动——“张张”无别语，只道早还乡。一封家书换一张车票，广大旅客朋友可以将自己撰写的家书投稿到总站电子邮箱jnqczz@126.com或者直接投递到售票窗口的家书邮箱，总站将选取优秀作品在公众号或站报刊登，一旦选用，可以免费换取春运回家车票一张。
优化重点区域服务，保障乘客错峰有序回家过年和返岗返学。努力提升智能化、信息化的广度和深度，全面推广应用线上购票、自助验票、自动检票等服务，普及无纸化出行，改善旅客购票服务体验。视客流状况及时增加售票窗口和自助售票终端，延长售票时间，积极拓展互联网、手机客户端、小程序等售票渠道，引导旅客智慧出行。及时更新信息动态，方便旅客了解天气变化、运力安排、班次调整、客票余额、公路路况等信息。提前联系协调辖区的交警部门制定车站周边交通管制方案，加快车辆、人员进出站秩序。
保障务工流学生流顺畅往返。积极开展上门售票、现场发车等服务，根据务工人员的实际出行需求，积极组织开展“春风行动”“春暖务工人员”等服务行动，为有需要且具备条件的务工人员提供上门售票和团体包车等暖心服务。积极与教育主管部门、高校协调联系，细致做好高校学生离校返校运输服务保障，对出行需求相对集中且具备条件的，组织开展学生包车等直达运输服务。继续开通病员康复直通车、务工人员返乡直通车、学子直通车、旅游直通车等各大直通车，减少旅客中转换乘，努力营造温馨有爱的春运氛围。
做好重点群体便捷出行服务。始终保持良好的站容站貌，加大对“老幼病残孕”等重点群体出行关心关爱力度，提供票务协助、候车引导、行李搬运、无障碍、专用通道等温馨服务。依法依规落实军人、消防救援人员、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、儿童等重点旅客乘车优待政策，提供购票、安检、登乘等便利服务。
加强出入站管控打造“平安春运”
面对春运期间客流量大、车流量大、气候异常多变的形势，总站牢固树立安全发展理念，坚持人民至上、生命至上，始终保持“时时放心不下”的责任感，切实加强安全生产工作，严查密防各类风险隐患，严格落实各项安全管控措施，全力确保春运安全生产形势稳定。
春运前，总站认真开展了隐患排查工作，对风险隐患进行拉网式全覆盖排查整治，按照“无禁区、全覆盖、零容忍”的原则，进行自查自纠，及时发现、消除问题隐患，做到排查不留死角、整改不留后患。认真落实“一岗双责”和“安全一票否决”制度，确保安全责任全面落实、安全隐患彻底整治、重大风险有效管控。
严格落实客运场站“三不进站、六不出站”制度，充分利用安检仪器、监控系统等设施，做好“人、车、货”分流工作，切实保障旅客人身财产安全。严格执行“三品”安检制度，做好检查记录和“检查标识”，杜绝“三品”上车。严格执行上级主管部门和集团公司相关规定，对进站报班车辆做好资质审核工作。
春运期间，针对可能出现的低温、雨雪、雾霾、冰冻等天气，总站细化和完善恶劣天气、安全事故、设备故障、客流激增、延误晚点等应急预案，统筹做好春运应急运输组织、响应程序、应急措施等部署安排，确保预案可执行、有成效、及时启动，并积极组织开展应急防控等多项实战演习。
春运期间，旅客可通过关注济南长途汽车总站官方微信公众号了解出行信息、提前线上购票，或者随时拨打24小时客户服务热线96369咨询班次、预订客票。同时，总站实行实名制售检票，请大家务必携带二代身份证原件或其它有效证件到站购票乘车。
山东商报·速豹新闻网记者 白鑫燚
