32岁的郭洛雨是济南市遥墙镇上圆通快递品牌驿站“圆梦家园”的一名快递员，他虽是残障人士，却克服身体上的缺陷，分拣装车、派件送货、上门揽收，为群众提供着优质、便捷的快递服务。
郭洛雨因因几年前的一次交通事故，导致右腿残疾，随后在镇上干过维修、餐饮等行业工作，但一直状况不佳。一次偶然的机会，通过其他群众的介绍，他与圆通“圆梦行动”公益助残项目相遇，在当地镇政府和圆通临港分公司的帮助和支持下，于2022年3月成功开办一家“圆梦家园”。
起初，他对快递工作并不熟悉，但付出着比常人更多的毅力和努力，将自身对于事业的激情和热情注入岗位，发扬着吃苦耐劳、任劳任怨的精神。日复一日，他始终坚持服务好每一位客户、处理好每一单快件，认真对待业务工作。如今，他的驿站每日业务量达到700-800件，优质的快递收发服务得到了周围群众的广泛认可和赞扬。
现在每天早晨，郭洛雨很早来到驿站，熟练地的将出港快递分拣打包。快递员到达后，分别将进出港快件卸车装车，再用手机熟练地进行进港件入库操作，并根据编号将快递摆放好。镇上绝大部分是老年人，取快递时经常会遇到各种各样的问题，他总会主动上前服务，帮助查找快件信息并完成取件流程。老年人来这里办理快递退货，他都会帮他们填写、打印快递单、包装妥当，不用客户自己动手。镇上群众前来取件,对于一些群众的咨询和查件，他总是耐心地答复，一一解释回应，并将一些错分件和异常件及时更正信息，确保快递送达群众手中。
郭洛雨表示：“圆梦家园”项目在我人生的最低谷给了我创业的机会，重新点燃了我生命的激情和梦想，我将用实际行动做好这份事业，全心全意服务，回报政府还有圆通对我的帮助，为社会贡献一份力量，彰显人生的价值。”
山东商报·速豹新闻网 记者 白鑫燚
