9月15日至10月15日，由国家金融监督管理总局会同中国人民银行、证监会、国家网信办共同开展“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，以“汇聚金融力量 共创美好生活”为口号，致力于向广大人民群众提供金融知识，促进形成学良好金融消费环境。为持续推动金融知识普及工作，提升消费者金融素养，提高社会公众风险防范意识，共创和谐金融环境，莱商银行按照各级监管部门要求，积极践行金融机构主体责任，多措并举开展“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，线上线下同步发力，取得了良好效果。
阵地化+网格化，实现金融知识“触手可及”
活动期间，莱商银行充分发挥网点主阵地作用，积极打造良好金融知识教育环境，切实提高宣传的数字化、趣味化水平。各机构在网点公众教育区、宣传栏、柜台摆放金融消费者权益保护八项基本权利、存款保险等宣传折页，营造浓厚金融宣教氛围。大堂经理利用客户等候业务办理间隙，主动为客户普及金融知识、答疑解惑，提升社会公众的金融素养和风险防范能力。同时，积极探索推进“网格化”金融教育宣传体系建设，携手街道办、社区居委会等开展结对共建活动，开设金融专题课堂、沙龙、讲座等，下沉服务重心，延伸宣传“触角”，构建上下联动、点面结合的网格工作体系，打通金融知识普及“神经末梢”。
线上化+线下化，打造金融宣教“多元供给”
一方面，各网点根据地理位置优势、人员配置优势以及客户群体等特点，充分利用周边社区、广场、商圈等开展集中宣传活动，通过悬挂横幅、发放宣传单等向周边群众开展金融知识宣传，扩大金融知识宣教影响力。另一方面，充分利用门户网站、微信视频号、抖音公众号等线上渠道，制作发布《征信能修复？》《提高财商必看》《数字人民币钱包》等短视频，以群众喜闻乐见的方式，围绕防范征信修复陷阱、消费者合法权益等方面开展宣传，拓宽宣传受众面，真正让消费者权益保护知识走进千家万户。宣传月期间，莱商银行新媒体号摄制发布宣传视频6期，抖音平台总播放量超30.9万，总获赞量12000余次。
细分化+特色化，构建金融消保“精准聚焦”
莱商银行聚焦重点地区和重点人群，根据金融消费者年龄、地域、职业等特点进行宣教工作细分，深入农村、社区、学校、企业、商圈开展差异化宣教活动，实现了宣教资源精准投放，使走出去的宣教活动有温度、有影响、有成效。
聚焦在校学生，树立理性金融消费理念。莱商银行平阴支行、口镇支行、莱城支行走进济南市平阴县云翠学校、莱芜职业技术学院、莱芜中等职业学校等开展“金融知识进校园”宣传活动，结合诈骗案例和金融法律知识，以案说法，深入浅出地向学生们讲解了打击电信诈骗、非法集资等知识，引导年轻消费者“不乱贷”，远离校园不良网络贷款侵害，树立理性借贷消费理念。
聚焦农民群体，积极助力乡村振兴。9月份，莱商宣讲团先后进入丁南峪村、邹家埠村、高家洼村等乡村，开展“防范金融诈骗 远离非法集资”“防范洗钱风险 助力乡村振兴”“存款保险”等金融知识宣传活动，确保金融教育资源更好的向乡村基层末梢延伸。通过微信群、村委广播邀约村民积极参与到“普及金融知识进乡村”活动，并以村头广场、集市、公交车站点为主要宣传阵地，发放宣传单页，现场为村民讲解金融知识，拉近了与村民的关系，营造了和谐的金融氛围。宣传月期间，累计在乡镇地区开展宣传活动40余场，群众参与人数达到1.3万余人。
聚焦中小企业，全力为民办实事。创新推出线上“莱易付商户贷”信用贷款和“新市民创业担保贷”，满足个体工商户和新市民群体用款需求；推广“线上仓单贷”“兴农贷”“大棚贷”等特色产品，满足涉农客户群体贷款资金需求；针对贷款到期后仍有融资需求，又临时存在资金周转困难的民营和小微企业，持续推广无还本续贷产品—续融贷，允许企业通过发放新的贷款偿还原有贷款，有效缓解了民营和小微企业的资金周转压力。
接下来，莱商银行将继续以增强金融消费者获得感和满意度为目标，充分发挥线上线下多渠道优势，务实高效开展各类消费者宣传教育活动，切实提升社会公众金融素养,有效防范化解金融风险，营造和谐健康金融环境。
