“快乐山航，一起飞翔！”7月5日晚上21:45分，在遥墙机场的停机坪上传来了一句响亮的口号。这是一群自西安研学归来的无成人陪伴的小旅客，他们开心又兴奋的向山航地服人员讲述着旅途中的所见所感。
7.5日下午，地面服务部服务单元飞凡班组接到通知，SC8734航班落地有一个无成人陪伴儿童团队需要保障。了解到该无陪团队是从西安研学归来的10名小旅客。本着真情服务的理念，热情服务的态度，飞凡班组积极筹备，选派骨干精英组成保障组，由班组主任杨阿楠带领班组骨干进行保障。考虑到飞机停靠在远机位，无陪团队下机会有诸多不便，飞凡班组积极协调车队，增派一辆贵宾车作为团队专属保障车辆。
21：21分，该航班抵达济南。飞凡保障组与乘务长交接，安排无陪儿童团队最后下机，乘坐专属贵宾车驶离机坪。在团队下机过程中，保障组一边做好小旅客们的下机引导，一边协助小旅客们将随身的行李箱一件件提下客舱，再一件件放到贵宾车上。安置小旅客们坐上贵宾车后，保障组拿出提前准备好的山航精品小礼物送给团队的每一位成员，代表山航地服部送去美好的祝福，祝愿他们学业顺利，旅途愉快。 
最后，飞凡保障组在有条不紊地引导下，将无陪儿童团队顺利交接，完成保障。在交接的现场，接机人热情地为山航送上了锦旗，给予山航至真至善的服务以高度的赞扬。
无成人陪伴儿童，又称无人陪伴儿童、无陪儿童，指年龄满5周岁但不满12周岁，乘坐飞机时无成年人（年满18周岁且有民事行为能力的人）陪伴同行的儿童。申请无陪儿童服务一般需要至少提前48-72小时拨打航空公司客服电话或在航空公司的官网、app中购票申请。
后续，地面服务部将继续深入践行“三真”服务理念，厚植“真情服务”，不断提升特殊旅客保障能力，提高特殊旅客服务质量，尽力满足旅客对美好出行的需求。
