人民币是中华人民共和国的法定货币，是一个国家的“门面”所在，而人民币的整洁度与流通环境更影响着国家的整体形象与信誉。因此，为维护人民币信誉、保护国家财产安全、保护人民币持有人的合法权益从而进一步优化现金流通环境，提升流通中人民币的整洁度，中国民生银行济南文东支行以厅堂为着力点，以实际行动开展了残损币兑换宣传活动。
在此次宣传活动开展前，支行利用晨夕会的时间，组织支行员工进行了对于不宜流通人民币纸币行业标准的学习，强调对于人民币在流通过程中对于因自然磨损、老化使票面整体颜色发生较大改变而不符合流通标准，因受到侵蚀形成局部票面污渍而不符合流通标准、因票面粘贴有胶带、纸张及其他物质而不符合流通标准，因纸币拼接、变形、人为涂写而不符合流通标准、因票面出现褶皱、折痕而不符合流通标准、因纸币纸质变软、结构损坏、明显失去硬挺度而不符合流通标准的人民币，都应该在流通过程中及时回收并按照相应的流程处理，以营造更好的流通环境。
中国民生银行济南文东支行依托基层网点优势，始终以客户利益为中心，在营业大厅向到店客户直传不宜流通人民币的相关知识，并在营业网点设置残损币兑换专项服务柜台，为前来该行办理残损人民币兑换业务的客户提供便利的兑换服务，节省了客户的时间，提高了客户对银行服务的信任度。
中国民生银行济南文东支行将继续秉承以客户为中心的服务理念，承担大行责任使命，为客户提供更好的残损币兑换服务，为维护更好的人民币流通环境、提供有温度的金融服务作出一份贡献。
