为深入推进金融消费者权益保护工作走深走实，持续做好员工消保教育，近日，民生银行聊城分行开展了“世界读书日 消保伴我行”主题活动。
此次活动以学促行，寓教于乐改变了以往单纯“照本宣科”的念文学文模式，消保部结合《消费者权益保护法》首先分享了《金融消费权益保护典型案例》中具有代表性和警示性的篇目，以典型消保案例为切入点，将消保工作的重点和新增规定由点串线、由线到面，系统解读。员工再根据案例情况逐一阐述应对措施，进行讨论确定最优解决方案，大家积极思考、互相交流，通过系统性的剖析解读，提升了消保意识，取得了较好的学习效果。
此次学习使大家认识到保障金融消费者权益的重要性，进一步学习掌握了金融消费者的八大基本权益。大家纷纷表示日常工作中一方面要用专业优质的服务、充分的沟通，引导消费者树立正确的消费观和理财观念，减少因误会和不理解而产生的矛盾和分歧。另一方面，针对“一老一少一新”等特殊群体，要加强对保本高息、投资养老、虚拟货币、电信网络诈骗、跨境赌博等高危场景的警示和正向宣教。
本次消保专题读书会的开展搭建了思想交流、思维创新的平台，营造了学思践悟的浓厚氛围，为提升服务质量，保护消费者权益提供了有力指导，为做好2023年消保工作奠定了坚实的基础，民生银行聊城分行将继续聚焦消保，强化服务，不断增强消保工作管理水平。
