为加深分行员工对消保法规的理解与把握，将消费者权益保护融入产品及服务全流程，近日民生银行聊城分行邀请聊城市人民检察院检察官成功举办“检察官送《民法典》进银行”消保知识讲座。
新形势下金融产品与服务日趋丰富，在为金融消费者带来便利的同时，也存在提供金融产品与服务的行为不规范、金融消费纠纷频发、金融消费者权益保护意识不强，识别风险能力有待提高等问题。金融消费者是金融市场的重要参与者，也是银行业持续健康发展的推动者，保护金融消费者的合法权益不容忽视且刻不容缓。
此次讲座以《给金融业务加一“典”保障》为主题，主讲人通过鲜活的案例，结合金融行业各项业务实际，用幽默的语言、通俗易懂的方式,为大家详细阐述了如何理解《民法典》、《消费者权益保护法》对消费者权益保护的具体要求、如何理解和落实法律法规中重点、疑点条文等内容，整堂课思路清晰、环节紧凑、气氛活跃，以案释法，以法论事，紧扣未来消保工作的发展方向，帮助该行各级管理者、对口部门及一线服务人员提高了对消保工作的整体认识、增强了对内对外管控能力。
通过本次学习，分行员工表示对《民法典》消费者权益保护方面的法规，有了进一步理解，民生银行聊城分行将继续严格落实消保工作要求，切实维护消费者合法权益，不断提升客户体验。
