商报济南消息 在购买国际大牌化妆品时，可靠货源成为消费者最关注的问题。近日，本报315维权站收到济南市民李女士爆料投诉，质疑在屈臣氏小程序购买的雅诗兰黛产品货源不明。屈臣氏回复称，该商品是经由正规渠道、完成正规监管的合法商品，但并未提供相关证明，也拒绝为消费者退货。
2月14日，李女士在屈臣氏微信小程序购买雅诗兰黛柔丝焕彩化妆水等4件商品，花费919元。“到货后，我发现其中雅诗兰黛化妆水没有包装，没有中文标签，未见生产日期，无法判断是不是正品。”
李女士告诉山东商报·速豹新闻网记者，因自己怀疑买到的该款产品货源，她便致电雅诗兰黛品牌方，询问屈臣氏是否得到过官方授权，但得到了否定回答。为核实该情况，记者致电雅诗兰黛官方，得知获得品牌授权的平台包括雅诗兰黛天猫、抖音旗舰店等，其中不含屈臣氏线上平台。
李女士称，因无法核实货源，自己便与屈臣氏客服沟通，希望屈臣氏方面能提供品牌授权书或货源证明，否则退款退货。屈臣氏客服回应称，非产品质量问题无法处理退货，并未提供相关证明。
李女士提供的该产品照片中显示，该款化妆水瓶身信息均为外语，并未加贴中文标签。记者注意到，目前雅诗兰黛相关产品仍在屈臣氏小程序售卖，且产品图片均未加贴中文标签。而多家济南屈臣氏线下门店则没有雅诗兰黛产品售卖。
对于没有按照相关规定对进口化妆品加贴标签，屈臣氏回复本报记者称，这款雅诗兰黛产品属于跨境购模式，系按照“网购保税进口”方式进境，已按照文件规定完成了包括海关在内的监管要求，相当于消费者购买境外商品，无进口商品模式需加贴中文标签的要求，屈臣氏已按照相关规定告知消费者跨境电子商务模式下相关标准要求。
没有品牌官方授权，销售该品牌产品是否合法？对此，上海段和段(济南)律师事务所律师马思程解释称，无品牌授权不能判断产品真假，是否侵害消费者权益还要看所售产品是否为“正品”。“若能举证平台售卖假冒伪劣产品，消费者可依法主张货款三倍赔偿金。但如果该产品为跨境购买的正品，那就没有侵害到消费者权益，但是否会侵害商标权还需要雅诗兰黛和屈臣氏进一步探讨。”
山东商报·速豹新闻网 记者 李雨馨
