3月13日，有深圳消费者通过黑猫投诉反应，称因家里卫生间渗水问题，他了解到上市公司东方雨虹并与之取得联系，并与东方雨虹在当地的授权服务商深圳市宇诚建筑防水工程有限公司（简称“深圳宇诚”）就维修事宜签订合同，约定保修期为3年。
该消费者称，在他付完全款和施工结束后不久，楼下邻居反馈漏水问题依然存在，此后深圳宇诚安排师傅进行修补，但数月后楼下邻居反馈漏水问题还在，因新沟通的维修方案无法实施，深圳宇诚业务员表示可以安排退款，但迟迟未予以办理，而消费者拨打东方雨虹全国售后电话也无法接通投诉渠道。
记者注意到，该消费者是在3月13日上午11点在黑猫投诉发布的投诉信息，涉诉金额为3500元，而东方雨虹方面当天下午一点即通过官方微博回复，称“已沟通深圳龙诚公司，已完成退费。”
公开信息显示，东方雨虹(002271.SZ)成立于1995年，2021年营业收入突破319.34亿元，公司部分产品陆续通过欧盟CE认证，德国EC1认证等多项国内国际产品认证，并获第十七届“全国质量奖”、2017年“全国质量标杆”“国家技术创新示范企业”等荣誉认定。
