为提高正确把握舆论导向和处置突发舆情事件的能力，进一步做好舆情及声誉风险事件的应对，平安产险山东分公司于3月11日、12日举办“2023年度声誉风险管理”专项培训会，该公司各分支机构近百人参加会议。
“在新媒体快速发展、人人都是自媒体的网络时代，加强网络知识学习、重视网络舆情工作。”11日上午，平安产险山东分公司副总经理郑学军在开训讲话中提到，此次培训过后，在今后工作实践中，平安产险山东分公司各部位员工要不断学习、不断历练、不断积累，积极沟通、正确应对、有效处置各类突发事件、舆情事件。
随后，济南市公安局网络安全保卫支队四大队教导员付继奎则以鲜活的案例，生动地介绍了日常生活和工作中可能存在的网络安全隐患及如何应对网络安全挑战，进一步提高了各部位员工对网络安全和个人信息防护的理解和认知，提高网络防范意识，为之后网络安全工作打下了坚实的基础。
11日下午，山东省委党校社会和生态文明教研部教授、硕士研究生导师栾盛磊从舆情事件发生规律入手，运用大量鲜活生动案例，详细解析了在每个时期分别应该注意哪些事项、如何分析研判处置发声、怎样避免炒作发酵，并结合财产保险工作实际，分享了应对突发事件舆情处置的8个实用锦囊。
为进一步提升参训人员针对舆情突发事件的处置应对能力，12日上午栾盛磊带领参训人员在现场进行了实训演练。培训通过预设热点舆情案例，围绕舆情处置全链条、全要素，从舆情的监测、发现、应对全过程，以及角色设置、问题假设、分组讨论、分段和要素演练等，开展沉浸式教学，引导参训人员从职能角度、当事人角度、媒体角度等多维度、全方位研讨网络舆情的发生、发展规律，多手段提升舆情处置的素质能力。
培训会最后，平安产险山东分公司消费者权益保护团队经理宋堰向各部位员工传达该公司3·15消费者权益保护专项工作部署，进一步规范其员工工作规范性，保护消费者合法权益。
山东商报·速豹新闻网记者 冯云云 张月
