记者日前在人民银行济南分行了解到，2022年以来，该行认真落实普惠金融各项工作部署，秉持服务实体经济、增进民生福祉的使命担当，推动山东普惠金融发展实现质的稳步提升和量的合理增长，相关工作取得积极成效，主要体现在六个方面。
基础金融服务覆盖面进一步扩大。全省基础服务基本实现乡镇全覆盖，支付服务实现行政村全覆盖，农户、新型农业经营主体基本实现信用建档评级全覆盖。脱贫攻坚成果不断巩固，脱贫人口小额信贷应贷尽贷。重点群体就业创业金融服务持续优化，有效满足了创业群体合理融资需求。截至2022年末，全省创业担保贷款余额384.3亿元，规模居全国第一；全省金融机构累计发放退役军人创业贷款2.47万笔、金额61.75亿元，累计发放“鲁担巾帼贷”8987笔、金额68.4亿元，发放“巾帼信用贷”6万笔、金额94亿元。
普惠金融基础设施更加健全。全省普惠金融重点领域支付服务、信用信息共享平台进一步完善，风险分担补偿机制逐步优化。截至2022年末，全省农村地区共设立助农取款服务点8.2万个，村均1.3个；布放ATM、POS等银行卡受理终端73.3万台，平均每万人拥有94台受理终端。全省有8200余个银行业机构网点，100多家公积金管理中心、小额贷款公司、融资担保、融资租赁等其他中小微授信机构接入征信系统。大力推广应收账款融资服务，拓展动产担保统一登记范围，2022年共推动6家核心企业系统对接中征平台，全省开展应收账款融资6.66万笔、融资金额2517.57亿元，动产和权利担保登记21.09万笔。
小微企业金融服务更加精准便利。小微企业开户、支付、融资便利性进一步提高，全生命周期产品更加丰富。持续深化民营和小微企业金融服务，强化受疫情影响行业企业政策支持，2022年全年，全省金融机构累计为13.7万户中小微企业延期还本3664.2亿元。开展多层次政银企专项对接活动，加强融资精准支持，向金融机构推荐小微企业和个体工商户“白名单”109万户。实施专精特新中小企业培育金融支持计划，2022年末，山东省级“专精特新”中小企业贷款余额1926.1亿元，同比增长19.6%。
金融支持乡村振兴实现新突破。全省县域信贷资金适配性明显提升，农户和新型农业经营主体合理用信需求得到有效满足。2022年，全省累计发放支农支小再贷款1862亿元、再贴现898亿元。截至2022年末，山东省涉农贷款余额3.7万亿，余额较年初增加4474亿元，同比增长13.2%。创新乡村产业金融服务，截至2022年末，全省“一县一品”和农业产业链融资贷款余额676亿元，同比增长15.4%。强化政银担合作，截至2022年末，全省农业信贷担保业务累保额1328.5亿元，2023年新增472.4亿元，累保、新增规模均居全国首位。2022年加大对20个重点帮扶县的再贷款再贴现支持，带动其各项贷款余额同比增长13.5%，高于全省平均增速1.8个百分点。深入推进农村信用体系建设，截至2022年末，完成“整村授信”村庄7.4万个。
数字普惠金融服务水平进一步提高。金融智能化服务水平提高，数字普惠金融产品的易用性、安全性、适老性进一步提升。推进金融科技赋能乡村振兴示范工程，截至2022年末，46项示范项目已经全部完成技术准备，金融科技示范工程应用已累计覆盖山东省3万余个行政村，相关示范项目运用数据信贷服务160万余户农户和涉农企业，累计发放贷款54.8万笔、金额506.24亿元；建立“一点多能、一网多用”的新型农村网点245个，实现电商、金融、政务等服务的统一整合；通过1000余个基层银行网点向广大农民提供社保申领、养老金提取等系列民生服务。聚焦老年人金融服务实际需要，207款移动金融客户端应用软件（APP）完成无障碍服务建设，260余家银行推出大字版、简洁版、语音版等适老化手机银行APP。
消费者金融教育和权益保护机制更加健全。2022年，通过扩增12363话务坐席、强化培训质检考核等持续提升热线服务质量，全年接听来电6万余个，投诉办结率100%。推动纠纷多元化解机制高效运作，2022年全省累计调解纠纷7075件，是上年同期4.05倍。聚焦素养提升，扩大金融教育覆盖面、提高针对性实效性。2022年集中宣教期间累计开展活动7.3万余次，发放资料900余万份。新建3家省级金教基地，全省金教基地增至7家，实现省、市、县三级覆盖良好地域分布，7家基地全部建成线上宣教渠道，全年累计开展各类宣教活动1265期，覆盖消费者1106余万人次。建立省、市、县三级覆盖金融知识纳入国民教育体系对接机制，建成一支6000余名的金融讲师队伍，覆盖全省6570个班级，1438个学校。
