为保障紧缺药品物资供应，1月5日，在山东省商务厅的支持下，阿里健康开发专属通道，全力保障山东居民的防疫物资需求。
山东居民只需打开淘宝App搜索“山东防疫”，或进入“天猫买药”，即可直达“山东防疫物资保障专区”，购买布洛芬、连花清瘟等紧缺防疫物资。
据悉，近期阿里健康已先后在北京、河北石家庄、江西、重庆、湖北、安徽、湖南、贵州、浙江等地，配合工信部药品精准投放工作，帮助急需的群众能很快获得急用药品物资。
目前，阿里健康的供应链已经开通了24小时作业，增加了3倍人力，同时还利用全新的物流数字技术运行，对供应链进行全链路跟踪分析，上线了“防疫药品打标”功能，并筛选出用户最常购买的防疫药品进行预打包，让每一个订单的分拣速度减少1小时，大大缩短药物快递到消费者手中的时间。
此外，为了缓解线下医疗资源的压力，阿里健康联合多家媒体单位开展“安心行动”，在线上设立发热问诊和慢病、孕产、儿科、心理等关爱专科服务。为应对即将到来的返乡潮，日前，“安心行动”进一步升级，阿里健康和阿里巴巴公益上线了面向全国农村地区和返乡群体的线上新冠义诊，公立医院医生24小时在线，各地居民在淘宝App搜“问医生”，即可进入阿里健康新冠义诊专区线上问诊。
