增派人手、保障一线不减员、适当延长营业时间、防疫物资优先派送......连日来，枣庄圆通速递末端微循环逐渐畅通起来，因疫情而延误的快递正被快马加鞭地送达消费者手中。这离不开一个个快递小哥的不辞辛劳、奔波忙碌。
枣庄圆通总经理田虎告诉记者，当下，枣庄圆通速递的快递小哥们每天早上七点半左右到达公司，通过自动化设备分拣后再根据派送线路装车。“业务量比平时多40%以上，虽然也有点累，但更怕客户等不及，时间比较紧张。”
田虎说，疫情之下，近期派送的快递大多数都是客户急用的防疫物资跟药物。由于各大药房市面防控物资药品缺乏，特别是口罩、防护服、药品等，市民只能从各大网购平台购买后通过快递渠道发回，因此不管快递员多么疲惫，都要尽快尽力派送到收件人手里，这无疑考验着整个团队。“他们都是有5年以上工作经验的老员工，都是五星级业务员和服务明星，多次被总部现金奖励，抗压能力非常强。”
记者了解到，随着年底快递业务量越来越多，为了能让快递小哥们有充足的派送时间，枣庄圆通调整了操作步骤，把出港件全部运到快递集运中心统一建包处理。“这样减少操作时长，保障进港件及时操作分拣出来，也让业务员有更多的时间完成快件派送。我们同时要求业务员派送过程中，按照先急后缓的原则，特别是口罩、体温表、抗原检测盒，还有一些防控药品，必须第一时间派送。”田虎说。
目前，按照枣庄市邮政管理局防控防疫工作部署，枣庄圆通制定了防控应急预案，强化员工保护，发放各类防控物资，做好员工派送规范要求。由于防疫措施得当，目前枣庄圆通的一线派件业务员全部在岗，全力保障快件时效，强力提供社会责任和担当。同时，枣庄圆通适当延长了门店营业时长，特别是药品等物资做到送货上门，保证周边用户再晚都能取到自己的快件。
面对疫情防控与邮件保障的双重压力，枣庄圆通只是一个缩影。“自本月17日开始由圆通总部牵头，各省区组织落实积极响应保通保畅工作，集运中心通过发放药物，提高员工就餐水平，阳性员工居家隔离等等做好员工自身安全防护的同时，对场地、货物等全面消杀。现圆通在山东省的所有集运中心全部正常运转，网点90%也都处于正常运作状态。”山东圆通相关负责人也坦言，因地区差异，目前部分网点确实存在人员紧张情况。对此，圆通山东省区组织集采备用药品等方式协助网点减轻压力，并发放200余万扶持资金，后期将加大投入资金、药物、防护用品、政策投入，协助一线业务员积极投身保通保畅工作之中。
山东商报·速豹新闻网 记者 白鑫燚
