在人们心中，小红花是温暖的存在，而作为顺风车用户表达感恩和鼓励的嘀嗒小红花，不仅是百姓日常出行相互传递善意的真实写照，也生动呈现各地特色人文，映照出每个城市独有而普世的温度。
11月18日，嘀嗒小红花迎来“一周岁生日”，嘀嗒出行也于当日正式发布《嘀嗒小红花一周年出行人文报告》。《报告》显示，自2021年11月18日，嘀嗒出行“送你一朵小红花”产品功能上线至今，嘀嗒顺风车乘客已向车主送出239万朵小红花。
《报告》基于近万名用户调研和嘀嗒小红花故事，不仅生呈现嘀嗒小红花过去一年带来的用户体验变化、用户眼中的嘀嗒小红花、送花与收花心情，车主乘客之间温暖互动等，还对小红花背后展现的城市人文与温度进行了深入呈现，包括顺风车用户最爱“送花”城市Top 30、嘀嗒小红花映照的城市温度、以及嘀嗒顺风车用户眼中的热门城市人文气质三个板块。
那么，嘀嗒小红花里到底映照出怎样的城市人文与温度呢？
顺风车用户最爱“送花”城市Top30：前三威海、资阳和淄博，12个位于山东
基于过去一年，各个城市的用户送出嘀嗒小红花数量，在该城市嘀嗒顺风车订单量中的占比，此次《报告》总结出顺风车用户最爱“送花”城市Top30，前三依次是山东威海、四川资阳、山东淄博。
同时，前十个城市中有9个均位于山东，而Top30城市中，山东的城市共有12个。这一定程度映照出，齐鲁大地孔孟文化在现代生活中的传承与延伸：注重人文礼仪，热情好客，以和为贵。
对于这一点，山东威海一位乘客送出的嘀嗒小红花便可见一斑：“落在车上的儿童水壶，车主特意开车送到火车站交到我们手中，非常感谢车主！为你的行为点赞！威海是一个有温度的城市，都是热心的好人！ ”
此外，在Top30城市中，江苏省有6个、四川省4个、河北省2个、湖北省2个、辽宁1个、广东1个，还有上海、天津。
同时，Top30城市中有25个均是二、三线城市。这一定程度表明，嘀嗒小红花为同路人的善意送朵花的理念日益普及，并深入人心。
从全国整体情况来看，送出嘀嗒小红花数量最多的前五名乘客，依次来自广州、上海、惠州、深圳、青岛，他们各自送花数量分别高达274朵、252朵、146朵、136朵和133朵。收花最多的前五名车主，则分别来自青岛、惠州、珠海、广州和青岛。在乘客眼中，他们有这样一些共同特质：“礼貌友好”、“温暖”、“热情周到”、“善解人意”、“准时”、“热心”、“风雨无阻”、“尽心尽责”。
嘀嗒小红花映照城市人文气质：北京“厚重”、上海“精致”、杭州“灵秀”、济南“质朴”、天津“哏都”
在嘀嗒小红花用户调研中，受访用户踊跃分享了他们心中自身所处城市的人文气质，《报告》基于用户填写的词频统计，总结了热门城市的人文气质关键词。
其中，北京的前三大人文气质关键词，依次是“厚重”、“大气”和“包容”；上海的前三大人文气质关键词，依次是“精致”、“大气”和“海纳百川”；杭州的前三大关键词“灵秀”、“精致”和“悠闲”；重庆的人文气质前三大关键词：“耿直”、“热情”、“豪爽”；济南的人文气质前三大关键词“质朴”、“厚重”、“谦和”。大连的人文气质前三大关键词：“浪漫”、“热情”、“悠闲”。天津的的人文气质前三大关键词：哏都、厚重、热情。
很多小红花故事，也一定程度展现出各个城市不同地域文化与人文特征。
一位北京乘客这样写到：“大哥人太好了，一路给我们介绍周边地区，由于我们第一次去景区，还给我们介绍了景区的各方面，开车也超级稳，非常棒的一次顺风车旅途！！！大赞！”
一位苏州乘客表示，“简直是神仙车主～太开心了～一直问我几点的车～遇到高速路被封了，本以为都要改签了，结果他立刻换道，找了另外的高速路，准时赶到机场～太感动了！”
嘀嗒小红花映照城市温度：让外地人倍感温馨，让当地人更有归属感
对于很多在陌生城市打拼或求学，或从外地前来旅游的人而言，搭乘顺风车，常常能收获很多不期而至的温暖。车主通常都是本市居民，更愿意主动让外地乘客感到当地人的热情、好客与友善。而这，其实是中国传统待客礼仪的延伸和新演绎，源自那些早已内化为国民理念，融入日常生活的传统美德礼仪。
一位镇江的乘客通过嘀嗒小红花，记录了第一次来扬州遇到的温暖：“姐，今天真的谢谢你们。第一次来到扬州这座城市，也是第一次在扬州坐飞机，如果没有搭你们的车，我现在可能不会顺利到家吧。虽然我们不相识，但你们让我觉得扬州是一座有温度的城市，一定会再来的城市。对啦，下午大爷把伞留给我了，他一个人回去有没有淋湿？真的好感动，提前祝您和大爷新春快乐，阖家幸福~ ”
一位来贵阳旅游的乘客遇到了热心友善的当地车主，“谢谢您愿意在大雨天，怕我们两个女孩子打不到车回贵阳，从青岩古镇接我们的单，送我们回来。我们的贵阳之旅因为您而充满了美好。谢谢您一路上为我们介绍贵阳，甚至多走了一点路带我们看了大小十字，喷水池～一路上也有很多很多贵州人民对我们的帮助和照顾，我们感受到了贵州这座城市的温暖，祝您生活愉快！ ”
一位来青岛去烟台出差着急做核酸的乘客，遇到了善良的当地人，“感谢车主，到达目的地后又无偿送我去核酸检测点再返回酒店，让我感受到了海阳人民的善良与热情，进而对整个海阳的初印象都很好！”
一位深圳的乘客，因为车主的善意而感到人间值得，“非常nice的大哥，知道我的目的地后，主动帮忙送到更近的地铁站，还告诉我直梯的位置，帮我节省很多时间！本来这些天有些郁闷，此刻一下感受到人间值得，特别温暖！看来在追求深圳速度的同时，这座城市并没有失掉他的人情味。”
嘀嗒小红花是城市人文的一面镜子，映照出每个城市独有人情味，让外地人倍感温馨，让当地人更有归属感，积蓄更多阳光心情与前行力量。
山东商报·速豹新闻网 记者 白鑫燚
