山东工行发挥国有大行“头雁”作用，持续推动金融服务小微企业“敢贷、愿贷、能贷、会贷”长效机制建设，提升小微企业综合金融服务能力，助力小微企业融资可持续发展。2022年6月末，普惠小微贷款余额同比增长43.2%，比各项贷款增速高30个百分点。
落实尽职免责 增强敢贷信心
严格落实并细化尽职免责相关规定，对于普惠、涉农等不同领域及线上、线下不同产品实行差异化的尽职免责标准；根据履职行为规范程度，给予信贷人员最大限度不良容忍度；通过行内“信用风险责任评议”专区、“普惠金融园地”开展案例分享、经验交流等，推动尽职免责制度有效落地，小微信贷从业人员减责、免责比例大幅提升，有效保护从业人员积极性。
同时，持续深化银政、银担、银保等合作，积极引入风险补偿基金、保险赔款缓释、龙头企业支持等增信措施强化贷款风险抵补能力。在国家担保基金体系下，加强与省市等担保公司合作，借助科技手段完成全国工行系统首家、省内国有银行首家银担批量总对总担保业务线上化改造，创新推出“国担快贷”产品，在全面精简业务流程环节基础上通过引入担保公司增信打消了基层人员业务发展顾虑。截至2022年6月末，已通过银担合作累计为省内3400户小微企业提供超98亿元融资支持。
通过引入担保增信，大大增强了基层人员的营销主动性和敢贷信心。6月末，工行普惠贷款网点参与率由不足30%提升至100%。
（山东工行普惠贷款网点参与率大幅提升，基层人员敢贷信心不断增强）
强化激励考核 激发愿贷动力
为充分激发各级机构发展业务的内生动力，实行普惠业务“一把手”责任制，将普惠业务经营绩效考核权重提升至近13%并实施经营绩效考核降级政策；设置普惠业务专项激励工资费用，从客户拓展和贷款增量两个维度配置专项激励工资费用，严格落实专款专用；对普惠贷款给予100个BP内部资金转移定价优惠和75%的经济资本计量优惠，进一步夯实内部资源保障，激发愿贷动力。同时，不断优化贷款定价水平，2022年以来新增普惠贷款平均执行利率3.89%，较年初下降21个BP，3年累计下降116个BP，以真金白银让利小微企业。
健全机制建设 夯实能贷基础
持续加强小微专营机制建设，建立覆盖省行、二级分行、支行、网点的“1+16+80+N”普惠金融专营服务体系，着力旗舰、标杆和普及三类网点普惠效能提升，成立省内银行同业首家科创企业金融服务中心，形成“全行办普惠、全力助小微”的良好氛围。与此同时，持续精简业务流程环节，新发放小微企业平均获贷时间（实际）控制在5个工作日以内，有效解决了小微企业“融资慢”、“融资繁”问题。
潍坊某智能设备公司是国内冷弯成型设备行业的“专精特新”领军企业。企业因缺乏抵质押担保，融资较为困难，工行潍坊潍城支行主动上门对接，仅用二天时间为企业发放科创贷400万元，解决了客户的燃眉之急。
（山东工行客户经理上门走访企业，为客户定制融资服务）
聚焦产品创新 提升会贷水平
坚持“数据驱动、科技赋能、生态共建、场景获客”的发展理念，依托自身金融科技优势，不断强化与政府部门、龙头企业、产业园区等合作，创新推出“资产+”“场景+”“税务+”“担保+”四位一体的新型普惠金融产品体系，满足不同成长阶段、不同行业领域各类小微企业的融资需求，重点做好战略新兴、先进制造、科技创新、绿色发展和新市民等群体信贷供给。截至6月末，为省内近5万户小微客户提供普惠贷款超677亿元。对受疫情影响的小微企业，实施延期还本付息政策，累计为2100余户小微客户办理近24亿元线上贷款续贷业务，全力支持小微企业纾困发展。
同时，强化“融资+融智+融商”综合金融服务供给，开展“万家小微成长计划”等一系列活动，3年培育200余户小微企业成长为大中型企业；搭建“环球撮合荟”跨境撮合服务平台，开展线上线下相结合的贸易磋商活动，助力全省500余户小微企业融入全球资金链、产业链和价值链。
